诚信

前两天看到一条新闻。

湖北襄阳一家快餐店，受疫情影响，生意难以为继，老板娘不得不关店止损，另谋出路。

关张之前，她忽然发现，顾客的会员卡上累计还有2万多的余额。 

再难再苦，也不能昧着良心私吞别人的钱。

于是，她逐个电话、短信通知顾客来退款。

但是，不少顾客并没有留下联系方式，这让她又着急又无奈，只能硬着头皮一边开店，一边等顾客退款，不敢停业。

可让她没想到的是，退款通知发出这些天，只有寥寥几个顾客选择了退款，退了1000多元。

更多的顾客得知她的情况，纷纷发动亲朋好友来光顾；有的顾客不但不退钱，反而继续充钱，希望能帮她渡过难关；还有顾客说，不管这家店搬到哪里，他都会去吃。

一句朴实的“退钱”背后，是一颗诚信的心。

这真诚没有太多的修饰，却能触动人心深处最柔软的那根弦，让人愿意掏心窝地帮她。

就像韦尔奇说的：“诚信，是维护顾客忠诚的最好保证。”

这也让我想起了自己的一个经历。

之前办了一个家附近电影院的VIP卡，一直往里充钱，花的不多，账上大概还有100多块钱。但是突然有天再去看电影的时候，发现电影院关门了。

打电话一开始说停业整顿，后来电话就打不通了，钱也就这样打了水漂。

有些店铺有良心，即便是不干了，也会通知客户，尊重大家。这样的店铺，大家有会尊重商家，愿意在他家继续消费，而有些店铺，就是无良商家，从未将“诚信”放在心中。

人无信不立，一个人，如果连最基本的诚信都做不到，就不会成功。