称呼得体 || 你有过喊错的经历吗？

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称呼别人，是非常讲究的一件事。称呼得体，沟通事半功倍，利人利己，给人印象良好。反之，沟通事倍功半，陷入尴尬，让人不快甚至恼怒。

01

客户李经理向我们诉苦，说被我们B总害惨。害惨之事因称呼而起。

有一天，李经理上司任总找他谈话，让他问B总，在项目地投资建设商砼站考虑如何?李经理说，问后马上汇报。任总催他 : 现在就打电话，用免提，我也听听B总的决定。

李经理用免提拨打过去，刚一接通，就传来B总江湖义气豪爽的中高音，“老大，有什么指教？”李经理心里一惊，任总脸色瞬间阴沉，“B总，我正在任总办公室，和你确认一件事......” 李经理赶紧说起工作。

整个通话过程，任总都黑着一张脸，李经理也特别尴尬，又不好做作解释。

B总以前每次拜访上司任总时，对她总是老大前老大后的叫着。

李经理对我们说，以后在正式场合或打电话时，一律都不要再叫老大或领导，大家是甲乙方关系，因B总电话中叫李经理“老大” ，让任总认为他有夺权之嫌，要不就和我们有私下的利益勾当。

在工作场合中，不要直呼其名，不要过分亲昵，更不要乱取绰号。称呼上级要分场合，私下里，可称”“哥”“姐”“老大”“领导”，拉近距离，增加亲切。正式场合或不能确定其领导在场时，一定要使用正式称呼。

否则，一句经理，一句老总，一句老大，没有处理好，害了对方，也害了自己。

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02

和我们服务同客户的另一家私人施工企业，老板姓华，我们叫他华总。

刚去工地时，业主项目召开竞价会，四家公司都带预算员参加，华总带了一个女孩参加。最后程序由供应商写出最终定价上交客户 ，华总写好价格后，女孩说“叔叔，我来交上去”，声音不大，但在场的人都可以听清。在工作正式场合，象这样直呼长辈辈份，容易给他人造成管理不专业的印象。

原来，华总项目部好几人都是他的亲戚，小舅子、外甥、侄女......他们在工作中，一直用叔叔、舅舅的称呼。亲人在内部工作场合用辈分称呼，亲人间感到亲切，但非亲人成员会感觉自己是外人，缺少融入感，影响工作积极性和团队凝聚力。

所以，有亲人在一起工作的团队，私下可按辈分称呼，关系亲切；工作场合，应按管理级别称呼，可体现工作的严肃性和领导的权威性。

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03

爸爸七十多岁，喜欢去买菜。一日，我和他一起去，我说去那个摊位买点咸菜，父亲一把拉住我，说，等下去门口那家买。他说，上次去那里买，摊主一口一个老头老头地叫，听得心里都不舒服，门口那家的姑娘，一声一句爷爷叫得亲。

这让我想起30多岁时，和同年小芳去买衣服。她看重了一条丝质连衣裙，试穿出来，清爽修身，娉娉婷婷，她站在镜前来回照，很是喜爱。这时，店家请的一位二十岁左右的女孩热情地说：阿姨，穿在您身上真是太漂亮了。小芳刚刚满意的神情暗了下来，直接更衣间换衣走人。小芳气嘟嘟地对我说：你仔细看看，我有那么老吗？她就不能叫声 ”姐“吗？

在日常生活的称呼中，我们不能用“喂”, 要注意称呼上的礼貌；再要看对方年龄准确称呼，把握不准时，男士可称呼为“同志” “老同志” “小同志”；女士，尽可能把她叫年轻一点，“美女” “女士”，比自己大的中年女士不叫“阿姨”可叫“姐”或“大姐” 。

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04

有时称呼还需考虑对方职业，如对教师称“老师”；对医生称“大夫”“医生”；对老农，可称 “大爷”“大娘”“老乡”等；对政府公职人员、民警，可称“同志” ；对港台同胞可称“先生”“太太”。

有时称呼还需考虑入乡随俗。象重庆，成都，大理等地，去政府服务大厅办事或公司间业务往来，统称呼“某老师”或“某师”，称呼他人为“老师”是个好称呼， 含有尊敬对方和谦逊的意思。

对于女同胞称呼需特别注意，我国各地风俗有异，称呼自然不同。象在海南、大理，如果你在公众场合或对不熟悉的女性，叫她“小姐”，她会不理你或给你白眼更甚者骂你神经病，因为小姐在当地代表风尘女子。象在广州地区或者一些海外公司，小姐前面加上了姓氏，称呼“某小姐”是可以的，代表未婚女子，区别于结婚的女士称呼。出差旅游，每至一地，可先作调查，了解当地称呼禁忌。

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好的称呼，让人如沐春风；不当称呼，让人如刺梗喉。称呼很重要，所以我们在交往中，要注意根据对方的年龄、职业、级别、身份以及所处的场合，选择恰当的称呼。