第十五章：购物中心的目标与计划管理

其实这个话题不仅仅来自购物中心，人活世上，你要走一条与众不同的道路，赢得自信与他人的尊重，都绕不过目标与计划的管理。当一个又一个的目标被自己超越，我们离自己的理想就越来越近，只有真正实现自己人生理想的人才会自信常伴左右，才有可能赢得社会的认可和他人的尊重。

科学设定目标的五个基本原则

目标的设定需要遵守那么几个基本原则，百度上一搜就有，大家都知道叫“smart”，即：具体的、可衡量的、可实现的、相关联的、有时间限制的。这里我要加上一点，目标的设定必须具有一定的挑战性，且和执行相关人员充分沟通。落实到具体的购物中心运营管理上，我们一年可能不止一个目标，可能会有好几个，不管多少个，都必须遵守上述6个基本原则。

举个栗子：商业集团2018年度设定以下目标：1、在营购物中心租金增长10%，总营业额增长25%，利润总额增长25%，净利率增长30%。2、轻资产管理输出项目拓展2个，总经营面积超10万平方米，轻资产管理输出收入占总收入比例超10%。3、产业孵投项目精品超市、文创书店各新开业2家，其中超市总营业额超5000万元，利润超100万元。书店总营业额超300万元，利润超15万元。

不能实现盈利的企业，没有存在的价值

我们来看一下上述三个目标，第一，目标具体清晰，可将所有的目标具体拆分到每一个分公司，项目部，职能部门，个人。第二，目标可数据化衡量，不仅可以进行历史数据的纵向对比，还可以进行行业内的横向比较。第三，目标是否可实现。这个不好细说，事在人为，如果你想做行业第一，或者至少行业前列，如果你想活的有尊严，你必须比别人牛逼才行。第四，目标与企业的发展紧密相关。企业在发展的过程中都会设定自己的战略方向，发展策略，优先发展什么，资源就会往什么地方倾斜，对其的增长也就有更高的要求。第五，目标的实现有时间限制，2018年度，也就是说，数据统计的截止时间是2018年的12月30日。到这一天，目标是否实现，达成率如何，数据说话。目标的设定一定要具有一定的挑战性，没有难度，不被大众嘲笑，讽刺的理想是没有价值的理想，就没有实现的必要性。我们的社会之所以能不断进步，正是因为有一帮执着的“疯子”，想人之不敢想，行人之不敢行。如果事事循规蹈矩，亦步亦趋，不管是企业还是个人都没有超越可言。

不记得谁曾说过，世人闻道有那么几种态度，第一，仰天笑之；第二，嗟然叹之；第三，立而行之。目标就是企业的“道”，仰天笑之，是对目标的根本不屑，与企业文化背道而驰，这样的人应该尽快的清除出团队。嗟然叹之，是对自身能力的怀疑，自怨自艾，唉声叹气，也不可能实现目标。只有立而行之的人，才是企业的核心中流砥柱，目标只有在这些人的手上才有可能实现。当然，要实现目标也不能胡干蛮干，需要有科学的工作计划来做支撑。计划与目标相比，要灵活很多，管理界有句话：目标刻在石头上，是死的，一旦设定，不轻易更改，要改可以，只能往上调整。而计划是写在沙滩上的，团队需要根据工作的实际情况进行人员、资源的重新分配，并适当调整工作进度。

目标与计划的管理是一个循环往复的过程，年度目标可以拆分成地域分公司目标，季度目标，月度目标。各分公司，各职能部门，各人根据拆分的目标，制定自己的工作计划。每周，每月都进行目标达成情况的回顾（财务部门的作用就发挥出来了），并适当调整人员、资源、方法，确保目标能够达成。

人的一生是一个不断向上攀登的过程

我们想做一件事情，起，立而行之，将之化整为零，一件小事一件小事的去做，去完成，如果每一件小事都能做好，做成，我们的自信就会逐渐养成。做一件事情失败一件事情，或者大部分的事情都半途而废，人生没有成功可言。