作为一员工关系HR，工作经验1年，还是有很多不足的。经历了一些大大小小的员工案例，我还是深呼吸一口气，心疼的抱住自己。

近期，我遇到一些女工三期的问题，时长一个月，好在最后解决啦～

于是，我决定把一年中遇到的员工关系，按类别整理出来，算是对自己工作的总结，也算是个人的成长经验吧。同时希望自己后面的路，越走越远。

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第1记  让我揪心，辗转反侧的三期女工

深深记得5.26整理了一篇关于“三期女工”的一篇文章：三期女工的保护、三期女工的调岗、劳动解除与终止，终归是：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。

6月，夏至未至，如此美丽婀娜的季节，同一时间我遇到了一些三期女工问题，每个案例各不相同。此时，我的内心是有一丝慌乱的。但是，我告诉自己不要慌，兵来将挡水来土掩。

在处理员工关系时，我们心理不能害怕，要告诉自己可以解决的；其次头脑要清晰；最重要的，处理事情不能急，不能躁，一步步走稳了。下面是我的小结，不喜可提出补充与建议~

第一，要清楚事件的来龙去脉，确定事件的问题点，明确员工的诉求；

第二，要适当分析员工的心理状态，留意与其沟通的过程中，员工的神情和语气；

第三，确定事件的关键点（例如：三期女工调岗、员工旷工、还是离职等），回忆以往解决的类似案件，同时查找其他类似案件、查询相关法律具体条文规定；（劳动法，劳动合同法，女职工劳动保护特别规定，地方法规等等）

第四，从HR好友们，或者HR互助平台，可以搜寻到解决事情的好方法，进行借鉴与使用；（例如，我喜欢用薪人薪事，打个软广告）

第五，进行整合，制定出解决问题的步骤。一般这个时候，我会咨询公司法务的意见。根据法务提供的意见，做出相应的调整，并在后续的过程中，与法务保持联系；

第六，以上工作要很快完成，一般在次天就要与员工保持第二次沟通。及时性，在很大程度可以缓解事件的恶化；进一步了解员工的诉求、心理变化，与其保持紧密的联系与沟通，掌握事情的发展进度，合理做出下一步安排。还有一点很重要，要利用同理心与员工进行沟通，从对方思考问题的角度，寻找沟通的话匣子。

第七，记住步步要稳，要规避风险。所有的解决办法的前提，要合理合规合法。不要留下隐患。当然，未雨绸缪。做好最坏的打算，也要有最坏情况下的解决办法。

以上是处理员工关系的大体步骤，具体问题具体分析。每一种类别的案例，有不同的详细解决办法。这就需要我们员工关系HR，要熟悉劳动法规，了解各种案例发生的解决办法，丰富的实操经验。

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此次，我印象特别深刻的有2点，做一个知识整理。

一，哺乳时间与哺乳假的不同，平时我们认为哺乳期给予女工1H哺乳时间就是哺乳假，这是错误的认识，很多人都存在这个理解的偏差。（员工也是有备而来的，查阅了女职工劳动保护特别规定）。所以说，我们更应该熟悉更多的劳动法规，利大于弊。

哺乳期：哺乳期是指产后产妇用自己的乳汁喂养婴儿的时期，就是开始哺乳到停止哺乳的这段时间。一般长约10个月至1年左右。《中华人民共和国劳动法》第62条、第63条规定：产期是指女性生产后的90天，哺乳期是指女性生产后至其孩子满周岁期间。

哺乳时间：1988年国务院出台的《女职工劳动保护规定》明确规定，在婴儿未满周岁前，用人单位应在每班劳动期间给予二次哺乳时间，每次（每个婴儿）30分钟；亦可将两次哺乳时间合并使用。哺乳时间及往返途中时间算作劳动时间。

哺乳假：为了维护女职工的合法权益，保护女职工在生产劳动中的安全和健康，推动计划生育，促进优生优育，提高民族素质，国家制定了女职工哺乳假的规定。具体如下：

女职工符合计划生育规定分娩，产假期满后抚育婴儿有困难的，经本人申请，领导批准，可请哺乳假。

1、生育第一个子女并领取《独生子女父母光荣证》的，哺乳假6个月，独生子女父母奖励费照发(发至子女满14周岁)。

2、生育第二个子女，哺乳假3个月(按计划生育条例允许生育第二个子女的)。

3、有条件的单位，也可给独生子女的女职工哺乳假一年(包括产假)，哺乳假期间工资照发，但独生子女父母奖励费不发。

具体见各地方法规对于哺乳假的规定。例如，江苏与内蒙的规定就不同。

二，关于三期女员工的调岗特别注意一点：（1）出于为员工健康考虑，其怀孕，减轻其工作量，公司安排其调岗，无需协商，但薪资不得降薪。最好是与员工签订书面变更协议书，明确规定其岗位变化、岗位薪资不变。（2）若，调岗后如需降薪必须与劳动者协商一致，规定清楚薪资如何变更、绩效合同是否变更，签订书面文件。同时，变更的绩效合同，要进行书面确认并签字留档。

以上是我对此次经历的总结，希望对大家有所帮助。同时也希望得到好的工作意见和建议，我会先坚持月更1篇，后周更1篇，加油，成为更好的自己！！！