美容院早、夕会执行与“忠诚者”
这个专题的文章共九篇,内容用来为“安秀阳光微课堂”的听众,提供文字版课程总结及学习内容补充。
所以本专题的九篇文章适合以下人群阅读:
1、听过“安秀”“阳光群微课程”早课分享的美容院负责人;
2、对“九型人格”有过学习或了解的专业美业经营者。
外在呈现
在“九型人格”的学习中具备“忠诚者”类型的人群排序为:6号。
拥有这类特质人群,被称为“忠诚者”的同时,也被称为“怀疑论者”。首先,我们不能以称呼片面地理解这类人群的特质,这只是一个区分另外8类人群的称号而已。
“忠诚者”特质的人群通常给人一种很保守的印象。
衣着特点往往是循规蹈矩的。
说话也常常是经过深思熟虑,在大脑中有过回路的。
从“忠诚者”的目光中似乎可以看到他们内心的忐忑,注意观察会发现,具有这种特质的人们,目光很难聚焦定在一个点上,闪躲的扫过是这类人群很典型的外在表现。
在任何的行动之前,这类人群往往会尽己所能的做好“万全”是准备,谨防“不测”,只有这样,对于他们来说似乎才有一丝安全感。
正因为凡事都要尽可能考虑周全才行动,所以,有时领导在质疑他们为什么还不行动,其实,也许是他们正在思考:怎样行动会更保险。
特别是在美容院会发现有些员工在接收任务后,呈现思考状,又迟迟不行动,问她在干什么,表达似乎又不是单纯某一方面的原因,说出很多似乎没有直接关联的疑问或者担心,其实都是来自于他做此事过程中,缺乏“安全”因素。
这里的“安全”因素有很多方面,比如:
我这样说会不会有人不高兴;
这样做会不会引起他人误解;
做到这个阶段会不会再遇到什么障碍;
这条路做车去会不会遇到途中什么不测;
这样给顾客说她会不会怀疑我就是为了钱......
此时的“忠诚者”比较容易聚焦自己心目中的“担心”,经过训练或引导的员工会逐渐将聚焦点转向——解决问题,而不是不断地放大或制造新的问题。换句话说,不察觉的“忠诚者”类型的员工,常常会成为“放大”或“制造”问题的人。这不是他的本意,而是性格特质中的“不安全”感所致。
“忠诚者”眼神中的不安与惊恐优势管理
对团队中的“忠诚者”做好优势管理,会成为领导者无微不至的好帮手。在人品有保障的情况下,是可以委以重任的长期合作人选。特别是面对大多数创业者抓大放小的特质,这个类型的员工会恰到好处的弥补缺失。
他们很关注细节及细微的人际反应。所以,无论是对具体事务的处理,还是对问题的解决或人际沟通,他们都能察觉到其他类型的人群不易捕捉到的信息。当然,由于个人理解水平及表达水平的不同,再加上人的品质的不同,他们所传递出的信息需要领导根据具体实际情况判断及对待。
短板规避
由于“忠诚者”事无巨细的关注习惯,在事务处理或工作过程中容易分散注意力。思虑过重会成为这种类型的人群影响工作及生活品质的隐患。
在工作执行过程中,需要领导者留意他们的聚焦点,并及时纠偏,提醒他们把注意力放在事务重心上,并教会他们怎样区分事情的:急!重!缓!轻!
可以尝试用三个问题拉回他分散的注意力:
你做此事的终极目标是什么~
现在就达成目标而言,最影响成果的因素是什么~
那么,你现在做什么是最紧急而且重要的!
总结
“忠诚者”可以成为团队中的坚决执行者。同时,由于他们处事的关注习惯和谨慎特质,也是较容易通过细节让员工认知领导者的角色,是领导与基层员工的桥梁。
值得培养的人就值得关注,“忠诚者”需要被关注的更多的在于他的“安全感”。减少不必要的“担心”或“疑虑”,是提高“忠诚者”做事成效的有效途径。