悅己

退税

2019-11-28  本文已影响0人  向日葵_春藤

说实话,在与税务部门打交道的过程中,近几年服务态度还是有所好转的。

这不,因为前任会计一笔前几年年度所得税多缴,主管所打电话通知小丁去办理退税。

今年5月份的时候也是主管税务所里通知要办理退税手续,当时资料都已经准备完备,税局却暂时叫停。

现在找出原来准备好的资料,come on!

第一天

早上到主管的税务所里。专管员老刘头,应该快退休的样子,笑眯眯得看着小丁准备的资料,喊小丁坐下。然后趴在桌子上,将小丁准备的四份资料逐一写上自己的审批意见。

写完后仔细检查资料无误,叮嘱小丁去找所领导签字盖章。

所领导很快签好章,告诉小丁将资料送往分局。听上去程序似乎还要走好几个科室。因为不熟,小丁只记住了先到税证一科。

颇为顺利,小丁奖励自己先休息,下午去分局一次性搞定。

下午,分局,税一。

敲门,科室四个人,都在看手机,头也不抬

“您好,我办企业退税。”

“放在桌子上,明天10点以后来拿。”

小丁觉得空气都好尴尬,不容多说一个字,只能退出。

本来信心满满,瞬间铩羽而归。

第二天

好吧,今天总该一次能办完了,小丁又充满了信心。

大约10点,走进税一办公室。

“我是昨天办理退税的企业,今天来拿资料。”

“局长还没签字,临时去开会呢”。

心中一万匹神马奔腾而过,不会打电话通知下?!

问候你祖宗的祖宗。

“能留下你们的电话吗?明天我来之前先打电话。”

“********”

第3天

先打好电话,确认已经签过字了。这回应该没问题了,小丁心里盘算着。

走进税一办公室,说明来意,找到自己的资料。

“拿资料到对面办公室盖章”,果然是机关。
小丁心里暗暗思忖。

盖完章,下一步去哪?

“去申报大厅。”

下楼,小丁骑着自行车,11月的天气,3~4度的气温。小丁冒着傻气儿,终于快了。

大概七八百米的距离,小丁很快就到了。

抽号,排队,年轻的工作人员也是一脉相承的头都不抬,对着电脑啪啪啪,几番操作。

“好了”。

“好了?那钱呢?退了吗?那我现在该怎么办?该找谁?”

工作人员一脸的不屑,“和专管员联系”。

给老刘头打电话,老刘头说你要把资料递到分局的收入核算科呀,这样他们才根据资料给你退呀。

可刚才明明没有任何一个人跟我说要这样操作。

有一种被戏弄的感觉,因为刚刚骑七八百米从那个地方赶过来,现在告诉我还要回去。

小丁很懊恼。

返回,找收入核算科。

是位五十上下朴素的大叔。

“刚从这边到申报大厅去,然后又从大厅回来”,小丁无奈的吐槽。

“去大厅是没问题,你所有的纸质资料程序已经走完。去大厅,她们在电脑上提交了一份电子文书,然后像纸质的签字流程一样再走一遍网上签字流程。”

“原来是这样。”

继续打电话找老刘头,拜托他电脑审批一下,然后税一,然后局长。

好在没有请假开会的,只是花费了些等待的时间。

终于,全部手续走完。

反思:一.如果将整个流程打印成图表,就像一份寻宝的地图,这样对于办事双方都会多一份理解和机动;二.本身网上办公是为了提供方便,但是在具体的办事过程中却成了多此一举的绊脚石,是不是应该有改善的地方?三.改善职能部门的工作态度,还有很长的路要走。

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