2018-06-14

时间过的真快，4月开始接触店群项目，转眼间2个月过去了。一直在探索中成长，期间收获不少，总体数据还在不断完善优化，其中也发现了不少问题。

开始团队化操作，复制操作模式扩大规模。一个月过去了，自己操作的数据还是很稳定，优化后流量销量都在增长。而团队的其他运营则一直徘徊在及格线的边缘。自己操作的单店成交都在100单左右，而团队的其他运营单店产出都在20单上下。

最近一直在分析，都是一模一样的操作模式，到底是哪里出了问题，为什么团队的数据跟个人的相差如此大，个人做的在好，毕竟精力有限，远远达不到定制的盈利目标。

目前技术方面几乎没什么障碍，操作流程包括软件使用都已经熟练掌握，但其他运营的数据一直不起来，自己分析了，问题就出在团队管理和分工上面，带着这些疑问，像擅长管理的T-ox请教，聊了一下午，都是满满的干货啊，学到不少东西，做如下总结：

首先团队分工明确化，拆分为4组，采集上传一组，拍单一组，客服一组，裂变一组，每组4个人，裂变必须交给团队核心成员来做，拍单归财务组，这样哪里出问题就找哪解决。

人员配备上，9个店铺-3个采集-1个客服，客服分早晚班，相当于1个客服管20个店铺，一早一晚。拍单的安排2个人。一般业绩问题都出在采集，给规定任务。

团队下安排一个经理全面负责，每个组有一个主管，经理协调，客服主管采集主管和财务主管的任务已经工作过程中出现的临时状况。财务主管辅助公司的财务进出状况。三人一组，没组一个组长，组长上面是主管，主管上面是经理。一个组3个人，如果招聘新员工，就坐在组长旁边，两个老员工加一个组长带一个新员工。最好采用4人桌的办公桌。

日常工作，每天8点30上班，10分钟打扫卫生，桌面摆放整齐，然后8点40开早会，早会不讲工作，主要是正能量的东西，给团队鼓励，增加团队的凝聚力。下午下班前留出40分钟，主管主持晚会，带领组长检查作业，每天一个组长检查整体数据，轮流检查。主管主持晚会，周五开一次周会，组长 主管 经理一起开会，研究各个部门的问题.协调。周日可以搞一次集体活动，外出或者做室内游戏，这样可以增加团队凝聚力。周一上午做拍单报备。

采集的人一天工作8小时计算，复制宝贝做关键词，的饱和量在40个，可以安排工作任务，如果老员工完成不了那肯定就是没用功。流量找采集，转化找采集和客服，分工明确，具体责任划分到各个部门，到时候也好处理。

另外把工作做拆分，而且把重要的环节卡死，对人员流失的控制也比较好。比如前面提到的裂变环节要交给信任的老员工来完成。、

接下来就是不断调整团队结构和任务分工了，管理和技术是两码事，是要好好辅助团队其他成员成长起来了。