@YOU|社交电商，you即是消费者也是零售商

很多人因为拼多多，一直在质疑社交电商，认为传统电商发展的这么好，哪有社交电商存在的意义。但实际上，世界每天都在变化，社交电商已经悄然成为了电商下一个发展关键。

2003年电脑逐渐普及后，零售行业自此便开始在线上大展拳脚，并在智能机盛行时代下达到高速增长的顶峰。

不仅孕育出阿里、京东等互联网企业中的佼佼者，同时以苏宁为代表的顶级传统零售企业也完成互联网转型。

在过去二十年中，中国零售业最大的变化是网络零售的异军突起，从几乎不被关注的支流成为全民参与的零售。

从网络交易占社会消费品零售总额的比例来看，网上市场扩张异常迅猛。

根据中国互联网信息中心第42次《中国互联网络发展状况统计报告》提供的数据，截至 2018 年 6 月，我国网络购物用户规模达到 5.69 亿，占网民总体比例达到 71.0%。

对于很多电商大佬来说，从2016年下半年后，线下场景的价值回归，线上线下开始体现出融合的趋势，零售行业进入双线融合的下半场竞争。

细数这些年互联网给零售带来的变化，马云说：未来没有电子商务，有的只是新零售。

在这之后，苏宁张近东提出了智慧零售，京东刘强东提出了无界零售。

马云说的新零售是线上线下和物流的结合；

张近东说的智慧零售，是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务；

而刘强东说的无界零售，则是通过零售基础设施的智能化、协同化优化打破行业边界。

那么，我们最终看到的可能只是满足消费升级后的店铺华丽升级，是结合互联网技术的线上线下有机联动，是科技对零售加速的外在形式，而却没有真正抵达零售的本质。

于是很多人不禁思考起这样一个问题：零售的本质究竟是什么？

拼多多现在虽然因为假货泛滥商品品质低下备受诟病，但不可否认利用社交关系裂变引流的做法实在太聪明，直接开启了一个新的时代。

从传统货架电商到社交电商，社交电商利用网红、直播、微信、短视频、游戏等超级入口进行转化，从不同场景连接，让社交电商自带流量。

由传统电商"1对多"的客户服务，升级为"多对多"服务，更容易变增量为存量，开发巨大的潜力。

社交电商最大的特点就是每个人不仅是消费者，同时也是店主，是零售商，每个人都是平台的主人，只要裂变就有流量，有了流量就能创造价值。

而社交电商要想为用户提供可持续的价值，就必须为用户创造超越期待的体验，建立与消费者的情感连接。

所以社交电商推崇“利他”主义，准确来说，就是专注产品的质量，不断以市场的需求为导向，不断的升级，自然能创造巨大的零售能量，给用户带来巨大的利益。

世界一直在变化，电商在变化，零售也在改变，社交电商已经让许多人即成为了从消费者也变成零售商，而在未来，这个人群还将不断扩大。