原创:做一个优秀的质量人27

原创写作第27篇，你们帮了供应商什么？本文字数2057，5分钟阅读。

做一个优秀的质量人27：你们品质到底帮了供应商什么？

讲这句话的是一个采购，在一次供应商PPAP提交会议上，供应商因为不会做 PPAP，很难在规定时间内提交。采购被追责时，她发飙了。她说 ，你们品质部门除了卡货、退货、要求供应商返工、追8D报告，你们在哪方面有帮助过供应商？难道我们的品质部仅仅是一个传声筒？不去帮助供应商辅导提升吗？

如果你在这个会议上，会怎么反应？站起来指着她的额头，谁让你找的这么烂的供应商！再推卸责任的话，以后这种小作坊供应商就别想从我这里通过。

当然可以这么做。

这家供应商导入时，采购讲订单量太小，很多供应商不愿意合作。只有这家合作意愿较高，价格也比较合理，不过管理水平肯定比不上大厂，体系管理就是个摆设。项目启动比较急，综合衡量之下，最终被纳入了合格供应商。

看着SQE正准备怒怼，我示意他不要讲话。

这就是很多品质部的作业模式，这层遮羞布外人看得清清楚楚，反而自己不能醒悟。

互相推卸责任解决不了任何问题，口舌爽快一地鸡毛之后还是要打扫战场。

为何不借助这次采购的发飙，彻底改善SQE部门的工作方式？先把自己部门能做的，应该做的事情做到位，强化供应商辅导的职能。

供应商辅导方式形式多样，可单独使用，也可联合使用，简介如下：

不良对策

SQE统计、汇总自己所负责供应商所交物料在进料检验与制程使用中的不良数据，一般以月度统计为基准，或季度。除即时向供应商反馈问题外（异常联络），定期与供应商之品管、技术、制造单位人员开会讨论不良问题的原因与对策，并追踪采取对策后的进料不良与制程不良状况。具体形式多样，可去供应商现场讨论，或邀请供应商来我司讨论，或线上通过Teams、Zoom等远程会议工具，或实施飞行检查核实供应商对策彻底性。

定期组织同类供应商来公司针对某一共性的问题进行研讨是一种比较好的方式。让各个供应商总结自己此类问题的状况，进行系统性分析，提出专业的解决办法，提交一个PPT。到了指定的日期，邀请公司内部相关部门负责人参与，听取各个供应商的讲解，重点是可以促进供应商之间的互相交流和学习。

通常情况下和供应商之间都签署有保密协议，不允许把A的东西透漏给B，但是这种公开的品质交流会，就能够创造一种学习讨论的机会，让供应商自己比比看，你老是说做不到，人家能够做到，你看着办！

到厂验货

针对在进料检验中经常出现不合格的供应商，由本公司SQE在厂商生产并检验完毕出货前，前往厂商驻地作出厂检验督查，可协调公司IQC资源协助。出厂检验发现问题时应及时与厂商相关人员讨论，并设法寻找对策。视具体情况决定经到厂验货合格之物料，送至本公司后是否需再作进料检验（一般初期仍需检验，待品质稳定后可取消进料检验或取消到厂验货）。现场盯着供应商对品质问题彻底闭环。时间可2-3天，也可长达1个月，以达到改善目标为基准。

驻厂供应商效果是明显的。曾经一SQE驻厂1个月，供应商的交货合格率提高了5个百分点。供应商的质量经理发来了感谢信。大意是，非常感谢SQE的帮助和支持，做为质量经理，尽管知道很多改善的问题点，但是对内推不动，大家配合的力度不够。现在客户派专人过来，大家就重视起来了。每天早上安排当天的行动计划，晚上下班前检讨进度，整个团队在快速向前跑。

驻厂也要配合质量协议，既然现在通过努力已经达到了设定的质量目标，说明公司是有能力达成的，希望后续每个月保持下去，如果有反弹，那么就拿质量协议实施罚款考核。让供应商持续绷紧改进的弦，愿意被考核，还是坚持改善，自己二选一。

当一家取得效果后，就可以接着去第二家，将这种方法复制下去。

品质培训

本公司举办相关品质培训时，可邀请供应商相关人员参加。也可本公司派员到供应商驻地，对其相关人员作品质观念、意识、知识、技能等方面的培训。必要时可聘请本公司以外之专家为供应商相关人员作品质培训，供应商付费。品质培训可以现场进行，也可以线上通过视频号、抖音直播进行，或钉钉录制视频，或让供应商采购第三方课程，方法灵活多样，以高效低成本为原则。

有家供应商不会做PPAP，也没接收过相关培训，但还是要用他。SQE先给供应商推荐了一本五大工具书籍，让供应商组织学习，每天汇报学习进度，并做测试题目检验学习效果。待初步的知识普及完成后，SQE做了PPAP文件包里面每一个文件的填写说明，还做了短视频针对重点难点疑点进行解释。最终帮助这个供应商完成了PPAP提交。

管理辅导

针对品质管理体系不健全之供应商，由本公司派员对厂商之品管体系进行诊断。诊断后提出问题与建议之报告，供厂商改善。必要时，由本公司人员协助厂商建立品管体系的各项制度、规范、方法。视需要，可聘请本公司以外之专家为供应商作品质诊断或辅导。

如果严格按照标准去审核供应商的体系，问题都很多，甚至有的供应商就是花钱买了个认证。如果有此类供应商，那么就需要公司的体系专员去给供应商做专项辅导。只要供应商愿意配合，都能够很快做起来。

世界上没有差的供应商，只有不匹配的供应商。当我们做为客户，在某些项目上遇到一些拉胯的供应商，这正是施展自己才华的机会，多帮帮供应商，让他们成长起来，最终受益的是我们。