《另外18个有用的人情世故》 作者：袁岳

1．为子女者应尽早学会衣被自理、帮理家务，有工作者应主动帮助办公室里不起眼的杂务；

2．为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让行、让座、让茶、让食，宴席开吃请邀大家同食；

3．参加宴会、与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬；

4．向师长或他人发问、商讨或为人请教，应起立，先致意问候；

5．于人背后对他人即或不喜欢的人不说对人不好的话，严厉的意见应与当事人亲提，对人肯定的话倒可以背后说，对领导的好话宜私人对其私言；

6．说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产，见老年人不说丧气话，多说鼓励人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说恨话做恨事；

7．对小贩、苦力别太讨价还价，与劳力平民说话也要有廉恭之态；

8．受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢信息，或邮件致意或专门找机会致谢，长者赐礼，不应推辞；

9．不当众剔牙、哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮，不未经征询抽烟，不醉酒见他客；

10．正吃饭、已眠或衣衫不正时不访客或不接待访客，待客则应周正；

11．接待来客、见尊客应先伸手相握，先帮助引座落座，另有主人则应候主人安排座位；

12．对朋友，平时在无事之时就应致电、或邮件或写信问候，而不应在有事麻烦人的时候才找人；

13．远客来访，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地访问应先由本地朋友了解本地偏好与禁忌；

14．初见应请教人尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答免贵姓´，或称免贵叫我´´好了。

15．入乡随俗，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人问候我问，人握手我握，让人有融入切近之感。

16. 称呼应见切近感，称呼到访的公司可称“我们xx公司”，而不是“你们xx公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”；称“我们公司现在做的 xx事业”，而非“你公司做的xx业务”；

17. 质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，但措辞应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人之前应反思自己能否做到。

18. 知道好的消息与好的道理应尽量与人分享，利益让人分沾；得人鼓励、支持、帮助应特別的感謝。