批评

听了这一刻，确实学到了很多，这课就跟我们学习的西方人不知工作的五步曲，比较相像。

一:控制环境

*事情发生后，第一时间批评，时间是环境的第一要素，不要积少成多，秋后算账。

*批评尽量一对一小范围进行

不要当众批评员工，因为每个人都是需要尊严的，员工觉得如果在一个团队里面连自己的尊严都没有了，那也没有特别多相处的必要了，也没有信心去工作，可能就跟一潭死水一样。

二:定义问题

开门见山，这里需要直接一点跟员工说，你要找他沟通的目的是什么？憋到了最后聊了很久，员工还不知道你主要跟他沟通，是想夸赞他，还是想开除他？不要留心机，因为现在的人都不傻。

先让他看看有没有意识到自己的问题？如果有的话，是哪几个方面？还有自己没有看到别人看到的盲点补充确保信息对称。

三.刷新动作

重要的不是怎么不对、而是怎么才能对

四.设置反馈

做对了，给予正向反馈，如果还是没有做对那就给予辅导。

五.完全重启

跟着我们的目标走，而不要跟着批评走。

学到了，学到了，学到了。

以前领导们就交过我们很多的管理方面的技巧，有的东西跟今天学习的内容也很像，很开心。