2019-02-20第十四拆

《说话的力量》P161--172节选

【I部分】：（请结构化总结what--why--how）并对于why部分的“前因后果”对应问题做出思考？

What:"迎合'是使用共情，承接对方的语势，快速对对方语言中的事实，观点进行逻辑分析，通过对对方说的话进行补充等手段，使对方认可自己。

前：为什么这件事情对我很重要？

能够得到对方的认可，拉近彼此的距离，进行有效的沟通。

因：作者是怎么验证这些观点的？

通过案例来说明，巧用迎合的技巧，沟通更顺畅。

后：若依从信息去做给人一种比较好的印象，与人相处更好的深入连接。

果：不这样做的后果是话不投机，无法继续下去 ，有时场面会很尴尬。

How:

1、给事实找观点

2、事实和观点都有的情况下，补充自己的细节

3、给观点找事实

【A1部分】：（回顾个人一次曾经失败对话经历，没有给到对方理解支持，需体现：时间、人物、场景、细节、心理活动、冲突及过程）

今天儿子去学校报道，学校发了很多新书，以前都是我老公帮忙包的，今天老公上班，我在家，儿子让我帮忙包，但我手上有事情要做，就跟他说，你自己包，不懂得再问，儿子只好自己在那倒腾了，过了一会，他又来找我，妈妈太多书了，我老是包不好，我也烦了，我说：“你打电话问你爸，看怎么包，我没包过，我也不懂。”孩子失望了，不理我，自己在那忙了。

【A1+部分】：（结合知识点的操作，做自我经历中，可以借助迎合方式深度交流的优化）

儿子：妈妈，帮我包一下书吗？

我：我现在有比较急的事要忙，你先自己动手包，不懂得再问我哦？

儿子：妈妈，书太多了，我总是包不好，你过来帮我一下吧？

我：好的，我忙完就去帮你包哦，其实妈妈也不懂得包书，因为之前都是你爸帮你包的，我都没包过，等会我看看，能不能帮上忙，我想有点耐心应该没有多大的问题。

【A2部分】：列出未来一个月内，你需要做一场对你来说很重要的对话，加入迎合的技巧，展示角色扮演下对话的过程；

同事：现在外贸行业的工作，不好找？

我：是啊，现在整个经济形式不好，就是工资也不高啊

同事：面试了好几家外贸单证工作就在5千左右，业务员底薪3千5左右，而且业务员的上班时间不固定，平时还有大小周。

我：确实，长班时间长不说，这块行业的工资普遍不高，业务开发也有一家的难度，找工作，还是要考虑公司的销售产品。

同事：说的也是，如果产品是新产业或者科技含量比较高的产品，估计业务会相对比较好做。