士少科技如何看待这些行走在法律边缘的职业差评师?
前同事刚在淘宝买衣服,到货之后穿了几天,刚开始觉得好看,后来衣服脏了但不想洗,问客服结果衣服就退了,他尝到了甜头,后来买了双鞋,穿了几天又退了。
然后发现了规律,结果不停的买完就退,天天都穿新衣服,卖家把他拉黑,他就注册小号,收到货后直接给差评,很快便会接到商家要改差评的电话,他故技重演,买到了很多“免费货”。
他是个聪明人,操作越来越专业,其做法是:用刚刚注册的“小号”买东西收货后立即给差评,然后通过QQ和电话要卖家给钱。
同时还用信誉高的“大号”卖东西,将买来的货物套现。“如果1个月能敲上10个小店,收入便轻松上万了。“他觉得自己还是小打小闹。
入驻淘宝的商家都知道,淘宝店铺,一旦有一个中评或差评,对店铺都是毁灭性的打击,不仅仅是影响宝贝排名,推荐位,店铺信誉等,且会直接导致销量大幅度下滑,尤其是新店小店。
辛辛苦苦好几年,一个虚假差评回到解放前。
由于平台这样的机制,给了一部分人“赚钱的机会”,他们靠着给商家恶意差评营生,而由以上人群衍生出:职业差评师,不仅如此,还组成了多人团伙作案。
其实淘宝针对职业差评者也作出了对策,经常退货或者差评的买家降低信誉度,严重者则拉黑,但是道高一尺魔高一丈,他们不断地去注册小号,以搞垮店铺为手段从而达到讹钱目的!
更有甚者,差评之后协商讹钱不成,紧接谎称自己为“职业删差评师”联系卖家,卖家为了店铺着想肯定同意,但万万没想到,删除差评和给差评的人竟然是同一人。
同时,这也成了商家之间恶意竞争的手段,对手作为用户去买竞争对手的产品,然后给差评。
不光是淘宝,京东,等平台,大众点评,美团等线上消费线下体验平台也逃不过,差评师的狂妄使大部分商家不得不妥协。
除开差评之外,就是好评,即刷单,其实就是搞虚假交易,在销量上造假。很清楚消费者在网购时会将卖家的产品销量和商品评价作为考量。
为了自家商品“按销量排列”时能排到第一页,而去刷单,现在电商领域刷单已经形成了一个强大产业链。据说京东的刷单更没有节操,运营甚至可以直接帮商户收费改销量。
从商家角度考虑,对于新店来说为了打开销量,可以适当理解,因为大部分用户不会去买销量为0的产品,做第一个试用者。
于老店而言,同行竞争,一直依赖于刷单来保住销量,容易上瘾而荒废最重要的经营能力,并且很容易走入刷单恶性循环,和同行互相虐死。
而且电商平台规则是对头部卖家进行大量的流量扶持,但是如果其销售业绩不达标,平台就会把流量分配到中腰尾部卖家,所以很多卖家只能选择刷单!
所以从根源上说,刷单是平台生态环境造成的,它伪造评价,侵犯了消费者的权力!
于消费者而言,会对用户的购物选择产生很大影响,刷单之后,产品的销量和评价真假混杂,影响消费判断。因为恶意差评错失好商品,及因为刷销量而买到不满意的商品,购物体验极差。
但也有一小部分商家是真正的靠产品质量和服务,来一步步取得用户的信任,真正用心做下去,他们拥有自己的死忠粉,口口相传,蒸蒸日上。
这样的行业乱象不仅表现在线上消费行业,线下更是猖狂,从以前到现在,房地产雇人排队,商家雇群众消费排队等一直在上演。
整个社会乱象不得不引发深思,为什么会出现这样的现状?我开淘宝店,销量是靠刷单提上去的,你买了烂脸了,你是卖房子的,请人假排队,我买了房子漏水漏电。。。。。到底什么样的发展能切身考虑消费者的利益?
这样下去生活处处是欺骗,每个人都是消费者,你骗我我骗你,最终所有的结果都是消费者买单,你我买单。
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