72、《沟通》④沟通方式＝70％的情绪+30％的内容

1、拿破仑说：能控制好自己情绪的人比能拿下一座城池的将军更伟大

2、沟通公式＝70％情绪+30％内容

3、沟通前先控制情绪再控制内容，情绪有两种一种是自己的，一种是对方的。

4、学会聆听，学会沟通