提高工作效果之当面沟通确认

在上周的工作中，我因为跟其他小组的同事中间沟通出现了问题，导致事情延误，相关小组的负责人发邮件并抄送了领导，引发了一个小事故，引发了对于不同小组之间提高沟通效果的思考。

一、工作上的沟通很重要，尤其是当面沟通

1.能够看到与你沟通的人的表情，听到他的语气，间接判断事情的可行性。当面沟通你能够从语气和表情中判断出来事情是否真的不可行或者存在难度，还是因为对方事情太多不愿意做，这样也为下一步寻求帮助找到线索。

2.不当面的沟通可能会漏掉一部分内容，或者话题走偏。现在越来越多的借助于公司内容沟通软件、QQ、微信等社交工具沟通工作事宜，很容易因为手头有其他事情忘掉，想起来的时候重要的事情又会被新的留言覆盖掉。所以在沟通之后将事情总结出一二三点，然后确认，如果重要通过 邮件确认，如果一般紧急在社交工具上确认一遍，然后做好备份，并放到list中。

3.有当面的沟通的条件。

二、当面沟通的条件

1.确保当面沟通的时间、人员到位，在同一个地方，才能当面沟通。

2.了解被沟通的人，是小组负责人还是具体业务负责人，他能给你解决你的问题还是能够给你具体的建议。

3.提前做好沟通问题，提前将要沟通的问题列好计划，保证沟通过程中将问题解决。

4.沟通过程中注意观察被沟通人的语言、神色，确保说话内容和方式能够被接受，提建议时，尽量用，“我们试试这种方法是否可行呢？”

5.沟通的结果及时反馈，并告知直接负责人。

这周最大的体会是在沟通上，之后所在的项目组越来越大，沟通成本会增加，一定要提前做好沟通的计划，并将结果及时反馈给沟通人和事情的主要负责人，确保沟通的成效。

在事情进行的过程中，及时将工作的完成情况进行反馈并通过邮件抄送相关人员，之前真的没有意识到邮件存档的重要性，也给大家提个醒，工作中的事情最好通过邮件做好存档处理。