随笔|任何事情都不能马虎

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今天本来很开心，顾客高订的碧玉佛公到了，收到货着实很惊艳，碧绿莹润，佛公雕刻精美，看着都透出一点喜悦。

顾客下午拿到货也特别开心，爽快付了尾款，皆大欢喜。未曾想晚上回家与前面聊天图片对比，竟然不是一个款，质量有1g的差异，纹理也没对上，虽然这块玉更大也更莹润，可顾客订制的不是这款，其他一切都是不对的。

与厂家沟通后，明天早晨查单，我很郁闷，也反思了自己，收到货没有仔细再比对，给顾客造成误会，果断先给顾客退款后，再度反省自己，顾客就是上帝，不仅仅是挂在嘴边，更要落实到行动。

这次固然是厂家的原因，但如果我仔细检查一下，这个错误就不会让顾客反馈给我，这种购物体验就很失败，好在是老顾客，了解我的为人，我也及时做了补救，先行退款。可错误并不会因为你的弥补就凭空消失不存在。

再次深刻反省，决定明天做一件小饰品送给顾客，以表达我的歉意。

今天真是郁闷的一天，但处理好了，我想也是赢得顾客的一天，加油。