这令人上火的平安保险公司，让我怎么喜欢你啊？！

如果此生会被气死，一定是被平安保险气死的。

在元月份就写过一篇关于平安保险怎么把我气背过气的事情经过，没想到这又是半年过去了，这口气还背着呢。

不但上一口气没有喘匀，今天又背过去一口气。

原因是我六月十号给平安保险打电话，要求他们一周内给我解决这拖了快一年的事情，客服人员在电话里说已经备注了加急，让我等回复。

从十号等到二十一号，什么也没有等到，我这期间还特别注意是否有漏接的电话或短信，结果什么也没等到。

不得已又打电话过去，跟机器人对话了半天之后，转接的铃声响了半天之后，一个男客服接了电话。

在跟平安保险长期的联系和“交锋”中，我也学乖了，在这位连工号都没报的客服说话之后，我主动让他报上工号，并记录了下来。

不知道是不是我这个举动让他不高兴了，他的态度隔着话筒都能听出来是不客气的。

他说，你有什么事？

我说，你能不能查到我打电话是为了什么事？

为了这事，我打了四五次95511的售后电话，跟不下十个人从头到尾说过这事的前因后果，自己都觉得自己是个祥林嫂了。

他冷冷地说，我查到你名下的有个保险不是已经退了吗？

我说，你查到的是已经结束的事，你查不到保险退了以后我诉求的事吗？

插播一下，又得当一遍祥林嫂说一遍情况。

事情的逻辑是这样的：我的三份保险是因业务员的欺诈买的，他骗我无需另外交保费，只是通过“内部流转”的钱来交这三份保险的保费，但实际情况是他用我另外的保单做了保单贷款来交保费，在交了几个月的保费之后我觉得很不对劲，坚决要求退保。经过了好几个月的艰难维权，业务员为我办理了百分之百退保的手续。

如果事情到此就结束了就好了，但偏偏因这三份保单而被产生的保单贷款成了现在我没解决的问题。

逻辑关系是先有被骗着买的保险，再有保单贷款，如今保险已退，保单贷款出来交了保费的钱我还给平安保险就两清了，对吧？

业务员给我的承诺是我只要还本金，不会让我多交一分钱的利息。

虽然我当时被这几份保险搞得烦不胜烦，但他的这份承诺我还是很感谢。

虽然被他骗过，但还是选择相信他。

在因退保，用保单贷款交的保费的钱退到我账上的第二天我就开始催促业务员办理还款的事宜，我又不缺钱，没必要让这笔我不需要的钱躺在我的账上，早还早了了这件事。

但这位业务员不是让我等短信，就是让我等他的信息，这等待等了快一年，等来了一个寂寞。

我也不是不吭声地等，我无数次主动联系他赶紧处理，谁能想到这都一年了，他还在让我等！

我觉得他就是故意的，因为就像这位客服还没听我说完就下了结论，利息你肯定要还呀！

这就是平安保险内部沆瀣一气欺负客户吧！

我说，你搞搞清楚逻辑关系，凭什么利息我必须得还？

他说，因为你贷款了呀！

我的火也向上窜，我贷款不是被你们平安保险骗的吗？既然保单都退了，凭啥这笔贷款的利息要我承担？而且我催促了多次还钱的事，是你们不作为，凭什么我要承担后果？

我有点激动，说话不免高声，对方居然说，你冷静一下，我又不欠你的。

啪的一声，挂了电话。

我还是第一次碰到这么拽的客服，除了生气，感觉平安保险可能也是由内开始烂了吧，连客服都没有了客服的素质。

再打电话过去，除了机器人和负责转电话的人能接通，客服那边是漫长的等待铃……又回到转电话的人这里，他说给你记录下来，等人回复你……

我真是无语。

怪我呢，怪我呢，还是怪我呢？

怪我对平安保险还抱有一丝希望，怪我对那个业务员让我给平安保险的客服再打一次电话的要求又履行了一次，怪我没有直接找保监会去解决这件事，怪我还是太天真。

怪不得我把这件事讲给大家听，他们都说我太心软，太傻，那都是保险公司业务员的套路，早就不用理那个业务员，直接去保监会投诉他！

忽悠你买保险的时候一脸的和蔼耐心，找他解决问题的时候完全换了嘴脸，这就是平安保险公司给我的长达两年的“美好”体验，这体验让我肝火上窜，口唇起泡，怒火中烧。

虽然我对保险没什么成见和反感，但以后平安的保险，我敬而远之，惹不起，咱还躲不起吗？

保监会见吧！

2022年6月21日于深圳