猎豹移动CEO的沟通建议，对教学的启发

猎豹移动CEO傅盛说：沟通的本质，不是你说了什么，而是别人听懂了什么。

他专门写了一篇文章，给出了一些沟通上的建议。

猎豹移动CEO的沟通建议，对教学的启发

这些建议很实用，完全可以用在日常教学活动中。

傅盛先分析了沟通之所以很难的三个客观事实。

1.每个人大脑里的信息储备完全不一样。

老师和学生在知识储备、思维模式方面存在差异，如果不站在学生的角度来教学，那有可能做的就是无用功。

2.语言的传输过程是有损耗的。

老师教授一个知识点，但学生极有可能因走神而忽略掉大部分，就算不走神，也很难领悟所有内容，所以在沟通的过程中信息会有损耗。

猎豹移动CEO的沟通建议，对教学的启发

3.人们很容易进入以自我为中心的思考模式。

这里体现为四种心态：

①觉得对方是自己肚子里的蛔虫，就应该听懂，如果不懂，就懒得沟通。

这个要看受众的知识水平和领悟能力，如果抱着一种“你应该要听懂”的态度，就没法继续了。

②觉得自己已经讲得很清楚了，对方应该能听懂。

老师要耐心一点，可以适当问问同学们的意见，听听反馈。

③因为“自尊心态，或者自卑心态”，也就是别人不理他，他也不理别人，不屑于沟通。

交流应该是平等的，不要趾高气扬，认为自己什么都是对的，也不要妄自菲薄，过于谦虚。

④占据道德制高点。

比如老师对学生说：我还不是为了让你多考几分？我批评你还不是为你好？你是老师还是我是老师？

这样就无法交流了。

总之，每个人都有自己的诉求。老师不能因为自己的身份，就有一种心理优越感，从而忽略沟通。要放下姿态，才能真正了解学生所想。

猎豹移动CEO的沟通建议，对教学的启发

除了分析原因，傅盛根据自己的经验和观察，还总结了沟通之前要确立的六个基本原则。

第一，信息尽量透明。

老师尽可能多地去了解学生的背景、家庭、喜好、特长等等，这样有助于交流。

第二，多倾听，理解对方要表达的内容。

不要打断学生的发言，要耐心听完。倾听能力比交谈能力更重要，科学研究表明，一个人的语言输入效率只占大脑的20%，剩下的80%人们经常用来走神。

“倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入对方的世界，理解对方为什么这么讲。拥有这样的能力是很难的，必须刻意训练。”

上帝给了我们两只耳朵两只眼睛，却只给了一个嘴巴，就是要我们多听多看，少说话。

第三，表述时要把“细节描述”和“宏观概括”结合起来，要有框架描述。

讲解题目时，要宏观和微观相结合。就像王国维鉴赏诗歌，既要“入乎其内”，又要“出乎其外”。

既要深入题目内部，分解每个答题步骤，也要跳出题目，总结它的知识点。

猎豹移动CEO的沟通建议，对教学的启发

第四，把沟通本身作为问题，不进行立场假设。

我们在教学过程中，免不了会出现结果和预期不一样的情况，如果总是归咎于学生，总是指责他们，效果也不会好。

不要总是觉得学生说的就一定是幼稚的，也不要总是认为他们肯定做得不好，其实只要用心聆听，敢于放手，他们会给你很多惊喜。

第五，沟通技巧是可以不断提升的，要高度重视沟通形式。

最好不要用QQ或者微信来沟通，面对面沟通才是最高效的。

当然，每个人每天都当面交流是不现实的，可以采用一天几个的形式。争取每个同学都至少面对面沟通一次。

当然，特殊的情况和特殊的作业更需要面对面沟通，传话不仅耽误时间，也会显得冷冰冰。

猎豹移动CEO的沟通建议，对教学的启发

第六，有反馈的沟通最有效。

当老师跟学生沟通之后，要想办法得到学生的反馈，也就是了解学生听懂了什么。

比如，在课堂上讲授了一种做题的技巧，要学生把它复述一遍，或者用这个方法试一次，知识才会得到巩固。

这样的反馈，比只问他“你听懂了没有”更有用，因为会逼着学生不得不花时间去思考，去整理思路，从而加深了印象，目标才会落到实处。

以上，就是我对傅盛沟通建议在教学中的一点简单的迁移。

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注：图片来自网络。