领导力 - 王云飞 - 小四

五、有些隐私居然可以公开

沟通视窗

• 有些事自己知道
• 有些事自己不知道
• 有些事他人知道
• 有些事他人不知道
• 有些事自己知道，别人不知道成为隐私象限
  隐私象限是可以公开的，因为他里面分了三层
  第一层：忘了说：你以为别人知道，这还用说嘛，最基本的东西你不知道嘛。知识的诅咒，在公司里面你有时候觉得一个员工蛮不错的，这个员工突然会离职，，为什么？因为这个员工从来都没有觉得你觉得他不错，你在他面前永远都是指责永远都是在说问题，从来好的都是跟别人说，我们很多人都会跟别人说自己员工好，但是在员工面前永远都是在说问题，知识诅咒你忘了说你以为大家应该都知道。知识诅咒也是营销当中最重要的概念，所有的营销都是打破知识的诅咒。可以自助查阅案例《舒利兹啤酒营销案例》。看完以后大家思考一下为什么那个买啤酒会觉得自己的啤酒没有卖点，因为他对这玩意儿太熟了，一个人对一个是太熟就特别容易陷入知识的诅咒就会觉得这一切东西实在是没什么好说的，所以你根本就找不到卖点，这就是我们的营销这就是我们的产品，我们在做营销在做产品的时候经常会陷入怪圈当中出不来，我们会觉得这一切没什么好说的 ，消费者关注的有时候真的是很奇怪的东西，而且你还问不出来因为他也不知道。推荐打破知识诅咒的书《让创意更有黏性》
  第二层：不好意思说：在公司里面如果不好意思说，你会发现沟通会有很多问题，甚至包括人际关系之间也会有这样的问题。比如说一个员工做错一件事打算要骂他一顿，，结果一进来正准备骂，一看头发都白了，当年我进公司的时候和人家是同事，人家还教我，现在我当领导了我骂人家，算了算了回去吧，不好意思骂了。所以当你不好意思说的时候，双方都觉得别扭，都没表达沟通过。
  第三层：DDS：DDS要给别人一定的空间，不要随便打听别人的DDS。不要制造太多的DDS， 不然会让人整日都生活在焦虑和压力之中。

我们更多的和员工沟通，把自己该说的事要说明白