如何挖掘顾客潜在的愿望，帮助他成长！

如何帮助顾客成长，我们需要用不同的策略与顾客沟通，了解顾客的需求、兴趣，拉进与他的的距离。

顾客是需要销售人员在不断的跟进中对你产生信任感，用恰当的提问方法和技巧得当可以有效提高成交量。

1、跟客户建立关系和好感

职场销售

虚拟一个场景，假如在一个化妆品柜台。

销售面对顾客：“先生，你好！您是送朋友，还是送家人？”

顾客：“给家人。”

销售：“是送你太太吗？”

顾客：“是我太太。”

销售说：“呵呵！先生，做你太太真幸福！”

这样会给顾客的感觉是：我要是不买，我和太太不是白幸福一场吗？

2、帮解决客户疑虑

职场销售

如果顾客对你推荐的产品犹豫不决，这个时候销售人员就帮助顾客做决定：“我觉着你不是很了解女孩子，其实在女孩子心里，用上用不上是一回事，买不买是另外一回事，她更看重的是你的心意。”

当然反应快的顾客也会这样说：“我肯定给她买，我改天叫她一起来，怕她不喜欢”

这个时候大部分销售员可能会说：“今天我们正好有活动，打八折，等带她来，优惠可能就没有了。”

但是顾客可以这样说：“优惠不优惠无所谓，要真用不上也挺浪费的”

懂得客户心理的销售会说：“看来你还是不了解女孩子心，你叫她来，你说我去给你买化妆品，你感觉她能来吗？买不买是一回事，最重要的是你是不是要给她惊喜。”

顾客会很自然的想到：“也对啊。”

帮助顾客解决潜在的疑惑，就是在帮助自己解决销售问题

3、以客户的利益逼单成交

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职场销售

咱们销售就要紧接着说：“这样子，你先带回去给她一个惊喜，然后化妆品如果你太太觉得不行，你拿回来我们再给你换，重要的是你可以先把惊喜给她带回去。”

这样顾客是不是没路可退了。

适当的逼单，给顾客制造一个美好的愿景！

销售是情绪的转移，是信心的传递，是一个愉快的聊天过程，帮助如何解除担忧，完成心愿，销售就是帮助顾客成长！

我是小清哥，喜欢和积极奋斗向上的朋友交流。

图片源自于网络，作者公众号：小清哥