促动师学习帮我摆脱“理工男”思维

2016年，上海

行动学习促动师的学习已经过去一年半了，如今回头看，在思维方式和培训技术方面，确实让我从“理工男”的框架中走出来了。

首先需要说明，完整的、真正的行动学习要在具体的项目中实施，促动师持续跟进服务，帮助项目产生效益，比如公司销售额增加30%、客户投诉率降低20%、年度业绩突破1000万等，用行动学习来促动实现。目前我在工作中还没有完整实践，但行动学习的思想、促动技术的方法，已经对我产生了很大的影响，具体的收获列举一二。

学会提问

在日常生活、课堂讲课中，我越来越喜欢用提问的方式来启发对方，让对方多说，自己多倾听，而不是直接告知结果和答案，哪怕是一句“还有吗”、“然后呢”，都能引导对方说的更多，你了解的也会更多。

提问也是有方法的，过去的理工男提问：你觉得怎么样？这件事情该怎么办？你有什么收获？现在的提问技巧：ORID，即事实-感受-理解-行动

演讲课上完后，我不再直接问：谈谈你今天的收获吧。而是：今天的课你印象最深刻的一两个点是什么？学员稍加回忆，就能说出印象深刻的点，很多时候还不只一两个，而且说完还会再讲讲自己的体会和收获。而如果直接按理工男的提问方式：你今天的收获是什么？对方往往不知从何说起。谈事实容易，谈感受和理解难，我们先从容易的开始问。

工作中的提问。理工男问下属：今天怎么样？对方：还好，挺顺利的……ORID提问：你今天做了哪些事情？对方：我做了***

生活中问女朋友。理工男：你今天过得怎么样哦？对方：还好吧……ORID提问：宝贝儿你今天都干啥了呀……哇，感觉好有趣啊……下次你要带我一起玩哦……

理性+感性

群策群力、4D欣赏式探询等促动流程技术，都要求理性+感性相结合，而不是纯粹的理性思维。人不是机器，尤其是今天的90后新生代员工，要用游戏化的工作方法来支持他们。

过去理工男制定目标：1 2 3……现在制定目标后，写下承诺，如果完成，那么奖励泰国游，如果实现不了，则剃光头。贴在办公桌上，每天都能看到，激发自己重新审视制定的目标和行动计划。

过去的理工男，聊天、劝说、讲课中，只会摆事实、讲道理，现在的我知道除了理性层面外，要多讲讲感性的故事、具体事例，理性+感性，抽象+具体，才能让听众印象深刻，甚至被打动。就像我的演讲课，每讲一个知识技能，都会举例子或放视频。

人有爬行脑（例如鳄鱼）、情绪脑（例如猴子）、理性脑（只有人），人往往是感性决策、理性思考。如果只在理性层面说服对方，而没有在感性上激发对方的情绪脑，很难产生说服的效果。乔布斯的苹果手机，除了在理性层面上功能强大、操作方便外，更重要的是在感性层面引起了消费者的共鸣：改变世界、think different、追求完美。格力空调的董明珠卖“中国制造”，马云卖“梦想”，罗永浩卖“理想主义”，罗振宇卖“终身学习”……都是在理性+感性的综合运用。

以学员为中心

过去的理工男讲课，自顾自讲，学员被动接受。现在的我更希望以学员为中心，培训师给予支持和启发，让学员多说、多练、多体验。

好比体验式教学：课堂游戏，课间休息，分组奖励，制造惊喜，学员互相反馈，鼓励学员提问，课前让学员自己写下上课目标，而不是讲师布置任务。

个体在团队氛围中改变

行动学习、促动技术追求的是团队改变，团队一起努力。改变一个人很难，但是一群人一起改变就相对容易，因为人有社会属性和跟随性。

就像头马演讲俱乐部，我们倡导的理念就是独行快、众行远，鼓励会员多来参加会议。作为俱乐部的主席，多营造积极的氛围、惊喜。

演讲培训班：学演讲必须要在现实场域，否则就像在床上学习游泳姿势，到水里还是不会游。我们的演讲培训班，也注重团队一起成长，互相鼓励。

复盘

古人说：吾日三省吾身。曾国藩靠复盘打败太平天国，柳传志靠复盘让联想腾飞，可见复盘的重要性。

工作中的复盘四步法：回顾目标，评估结果，分析原因，总结规律目标。每一次活动或项目，无论大小，结束后都可以进行复盘，受益良多。

个人的复盘工具：生命之花，包括职业发展、财务状况、健康、娱乐、家庭、朋友和重要他人、个人成长、自我实现等8个方面，月初制定计划和目标，月底进行总结、复盘。年底做一整年的生命之花复盘总结，而不是随便写写感悟。

以上都是“术”层面的具体收获，其实背后的本质“道”，才是行动学习的基石。它告诉我一种新的思想方法、管理理念，在以后的实践中遇到具体问题时，会考虑用行动学习的理念和方法来解决，例如会议可以怎样开？如何激发团队活力？怎样提高业绩……行动学习这把钥匙可能可以打开这些问题的大门。

行动学习的领会和学习，实际上就是一种心智模式的改变，一旦领悟，很难失去。就像学会了游泳，再过多少年都不会忘记。