两个世界，同一套逻辑

我最近在看一本书《运营之光》，这本书的作者是黄有璨。某种程度上，是他激发了我对互联网运营这个岗位的兴趣，之前是关注他的公众号，这一次直接把书买了回来。罗辑思维的CEO脱不花曾邀请他在得到上出电子书，加上语音导读。她这么理解他出书的冲动：作为一个年轻的直男，总要给如我之流的迷妹们，留下一个签名的地方。

拿到书开始阅读的时候，我也能理解，他为什么会选择出书。除了商业和个人影响力以外，其实很符合温度和体感这两个调性。在谈运营这个岗位时，他一再提到这两个词。我拿着这本厚重的书，看着他慢条斯理的叙述着自己对互联网运营这个岗位的理解，说他自己的案例。就这么着，也能在字里行间看到感受到他给运营这个工种带来的光芒。

在谈到运营人的底层能力时，他列出了三个，对新鲜事物保持极度的敏感，对用户要有深刻的体察，学会更有打动力和说服力的表达方式。再谈到用户体察的时候，他举了自己的一个案例。2012年创业做在线教育，作为平台方，要引进课程。他花了2个月的时间，参加了50场线下学习课程和沙龙，跟他的目标客户一起学习，交流，做笔记，做脑图，直到最后开始享受学习这个过程。最后，这个平台引进的课程，他的直觉可以的，基本上都有比较好的反馈。这件事情，让我感觉到，一个真诚而又开放的人应该怎么去怎么打磨自己，又怎么去做事情。

互联网思维在2015年都比较火，那两年是互联网的创业潮。现在已经很少提这个词，更多可能是因为已经不再新鲜，成了一个常用的思维方式。在我重新翻开黄有璨的这本书的时候，我似乎又在重新理解互联网思维这个词，用他的词语来讲，让我对产品，运营，用户，流量都有了一个更微观的体感。

举一个例子吧，很多互联网产品都是可以给用户提供一些长期价值的，无论是淘宝也好，滴滴也好，得到也好，都是这样。但是用户很多时候都是一个追寻短期即时的价值的存在。这个时候运营就是要通过短期价值的提供来撬动用户的长期使用。从这个维度去理解运营这个工作中诸多繁杂的事情，写文案，做活动，做奖励机制，跟用户互动就都有了一个底层意义的支撑。因为我会感觉，通过这么一些繁琐的事情，把一个事情走通形成闭环，是可以给用户带来价值的。能够提供价值，这不就是自我实现的需求吗。换到这么一个视角去考察运营，我就觉得需要把很多细碎的事情先做起来。比如，我不会觉得那些写软文，制作详情页的工作很没有含量，也不会觉得在微信群里面做一些活动没什么意义。因为我知道，以后的运营岗位上，就还是要通过一些乱七八糟的事情，通过一些套路去把事情走通，让用户体验到产品的长期价值。

这是线上运营这件事情，在移动互联网的时代，我们已经基本可以认可，互联网世界是现实世界的一个映射了。到今天，人，商品，服务都在互联网的世界里面逐渐连接起来。在这个角度上去理解运营，其实可以感觉到，个体在这两个世界生存，越来越在遵循相同的一套逻辑。

我说的这个逻辑，就是极度真诚与保持开放。现实世界的自我成长需要真诚与开放，互联网世界里的个人品牌也需要真诚与开放。现实世界和互联网世界的商业逻辑，更不必多说，他们更多时候都已经交融在一起。

面对这么一个境况，我对互联网运营这个岗位，会有一个比较高的长远期待。我觉得运营的工作，是在推动这两个世界的底层逻辑更顺畅的融合在一起。