新冠疫情拷问零售能力—线上课程笔记
前端一张网，后端一条链。
电子商务强的都是后端，前端都会有，后端能力有差异。
疫情影响下的新零售:
智能手机发展了以后，就不能存在新旧零售之争。
只有线上和线下联合这一种方式了。
什么是新零售，马云说了以后都在说。
定义:新的时代带来的，求低价，高质，个性化。（怕死，缺爱（孤独），爱美）数据驱动的，全天候，全方位的供应平台。加之供应链的上下协同。这些都离不开数字化。要扩大，触点。依靠对我自己服务和产品认可的进行传播。
用大数据预测，对于供应链的管理进行提升。对供应链技术的要求的提升。
品类越来越多，小批量，多批次，个性化。
新零售，真的是线下体验在线上买，也可以线上体验线下提货。
2、零售场景和流量入口碎片化，实体门店的重要性降低。
门店沦为体验店，不是销售触点。
这样怎么办？社群店会前置。未来是线上下单，越来越多的到家服务。
3、社群商业兴起，门店前置，职责转型，线上下单，服务到家，快捷反应是标志。
电商平台拥有数据，进行消费者千人千面的营销和运营。
线下门店消费者消费决策重要是体验。线上消费是根据线上消费者的评价。线上口碑和评价。
4、社区门店全员服务与营销，网络直播、社群联接成为最重要的邻里带货方式。
5、私域流量池成为社区商业的核心竞争力，精准营销与智慧服务服务成为必然。
直接触达的方式，这就是私域流量。有了私域流量就可以进行大数据精准营销，提供服务也是量身打造的智慧服务，是数据驱动的服务，是用户画像，形成数据画像非常重要。“不让中间商赚差价，把流量控制在自己手中，自己掌握私域流量。”
全面采集客户数据，构建基于社交社群的客户关系管理系统。
单个的社区门店无法实现，需要有大数据平台的支撑。
全渠道的营销活动，完成O2O的闭环。
营销中心发电子券到目标用户——目标用户接收电子券——门店或者微店进行消费核销
掌握营销设计和效果评估，最有针对性的设计。
6、供应链协作体系成为零售的核心竞争力，仓房前置，c2s2b成为流行模式。
供应链数字化，增强支撑能力。
移动就做得很好，不同消费者有不同的需求。
供应链受到疫情影响后，需要供应链的协作能力。
两个方面：
（1）前端以店为仓，后端把库房建立在工厂和生鲜货源地。
（2）大平台收中小渠道，进行业务供给，投送到便利店或者渠道上去。
以店为仓，近厂建仓同时并存。盒马：取预包装+电子标签的方式作用巨大，同步线上线下数据，快速捡货。
平台直接控制工厂仓，管控更强。
7、建立贯通全渠道的管理机制
零售体系建立全渠道管理机制。
例子：多样屋的app，随时随地管理，实时掌握数据。
对管理体系提出要求。
玩法要点：
（1）从需求出发，深挖痛点。
（2）个性化关怀服务，为客户提供优质体验。
新零售趋势及分化
人性化零售—数据化零售—无边界零售—可视化零售—全渠道零售
以前的零售是场—货—人，更在乎是位置的地点。地点地点地点，不断复制地点要素。
新零售的是人—货—场，先研究人，然后去进货，然后通过特定的场景卖给人。
总结：新零售是零售的效率与体验的重构。
体验的重购。
“人”的重新定位消费者为核心逆向拉动供应链。
“货”的数字化，两位一体优化供应链，数据化管理带来的好处。
“场”的重构，精准化营销加速供应链
就是越来越像苹果公司，提供体验，线上销售。
暗黑的方面：
新零售表面上将会以数字化为核心驱动力从两方面整合行业“
（1）电商发挥线上能力，带动线下零售企业优化供应链实现转型升级。
（2）线下发挥体验式优势，融合业态创新发展，依托线上平台注入科技元素扩大优势。
背后都是大数据发力，这是新零售的起点。
提问时间
1 、c2s2b会不会是二线品牌。可以通过平台进行管理。
2、如何变为新零售，依托平台流量被平台控制。流量成本高昂，面临的问题是怎么把公域流量变成私欲流量。
比方说，qq群自己触达 ，微信群自己触达。
3、盒马未来怎么样
阿里对中国电子商务带来了不良的影响，一家独大，80%都是淘宝。
导致品牌的官网之路很难走。，因为消费者都不去上，只上淘宝。
随着新零售的冲击也就是两家独大，腾讯和阿里。
新零售目前还没有盈利，能撑的下去成本就能盈利。
4、厂房前置对中小企业怎么办？
前提条件是有数据，有平台支撑，不是盲目的进行前置。如果自己的中小企业做仓房前置，就是估量，精准度高，某个社区能准确，但是需要数据支撑。
5、电商平台做前置仓也很重成本，也许要线上线下的结合。可以收编夫妻店，进行赋能支撑。
6、50、60后做零售怎么办，怎么转型。新零售的暗黑，收编或者嫁接自己的系统，要听大平台的整合。如果只会提供线下的服务，肯定会被淘汰，只能转型，只熟悉线下方式肯定不行。
7、物流是否会有新增长。物流会的更大的增长。
8、线下购物中心和门店怎么转型。只要存在物理空间，就会有线下门店，要有文化，体验，投消费者的所好，餐饮变多，亲子变多，就是迎合的转型。
9、奢侈品的线上销售。肯定会妥协，能够很好的在线上进行宣传和销售，奢侈品线上是必然的，不存在纯电商。
10、三四线怎么开展新零售。没有本质区别，但是客户群会有不一样，可群不一样就是需求有一些差异。电商是平台化，突破区域。
11、数据驱动促成线上和线下对区域的支持，是线上和线下共同的支撑。数字化能力是神经系统，这个是最重要的，这是一切新零售的基础。
