懂得变通,以结果为导向
人类之所以是万物之灵长,是因为人类的思想是其他动物所无法比拟的,这里就不乏灵活、变通。
适时变通小案例大启发
依据不同情况,作非原则性的变动;不拘泥成规。遇特殊情况,可以酌情~处理。
郑人有欲买履者,先自度其足,而置之其坐。至之市而忘操之。已得履,乃曰:“吾忘持度。”反归取之。及反,市罢,遂不得履。人曰:“何不试之以足? ”曰:“宁信度,无自信也。”
译文:有一个想买鞋子的郑国人,他先量好自己的脚的尺码,把它放在了自己的座位上。到了集市后,他忘记带量好的尺码。拿到了鞋子,才说:“我忘记了带量好的尺码。”于是返回去取尺码。等到他返回来的时候,集市已经散了,最终没买到鞋。有人问:“(你)为什么不用脚试试呢?” (他)说:“我宁愿相信量好的尺码,也不相信自己的脚。”
郑人买履,既是一个成语,又是一个典故,更是一寓言,说的是郑国人因过于相信“尺度”,造成买不到鞋子的故事。它告诉人们,遇事要实事求是,要会灵活变通,不要死守教条。
美业的代言人先听后说,学会变通
近期,我在杨越萍杨院长店内做服务,和她沟通了很多内容,为什么她的店可以做的这么好,同时不单单顾客管理井然有序,自己的时间安排的合理轻松,让美业的人都羡慕不已!
其实我总结了几点如下:
1.店内品项主打一个品牌
2.手上顾客不需要太多,做好顾客教育
3.每个顾客的进店时间有计划安排
4.活动一年只做一次,以服务,养客为主
5.有舍才有得,舍得投入才能赢得信赖
6.及时跟进顾客使用情况,并及时进行跟进,看重效果
如果说让每个店家,和杨院长一样,肯定是不可能得,但是我们同样可以借助她好的地方,来引导其它的店家去做业绩,店家要的是业绩,我们也是,如何做到共赢,即要借鉴,也要变通。
店家想推广产品,就将每次进货的试用装给顾客体验,当然方式方法也很重要,不是说给顾客几只拿回家用就完事了,如果你有经历的情况下,进行及时跟进,顾客用的好了有可能成单。那么如果你没有这个经历的情况下就再顾客做完护理后,给她用适合她用的产品,进行讲解,效果铺垫,第一次体验,第二次铺垫,第三次绝对成交。
千人千方,每个店家的情况都是不一样的,学会变通找到合适方式方法,就能达成店内成果