132 不带判断的聆听是通往对方心灵的钥匙

2017-12-03 本文已影响0人付奋

某女因新房装修延期，长假未回遂向领导发信息请假：房事未必，还需三日！

领导看完愕然，回信：保重身体！

总结：在以上的对话中，从她开始提出问题，我并没有给予她任何的意见，或者常规认为的安慰的话:你不要太担心，一切都会过去的。这充其量就是正确的废话。不带自己价值观的聆听，对于解决问题，或者达成目标是必要的手段，对于一个管理者又或者销售是获得信任，打开心门的必修手段！