售前如何面对项目思维还是产品思维
上一篇,基本上高来高去,简单的说就是概念讲不少,实际中我们要怎么做却一点没说,很不落地, 因此补充一篇。
售前和产品的区别
把前后都去了,就说需求方面:
- 售前更多的是线需求——项目需求,少量的面——行业需求。
- 而产品更多的是面需求——行业需求,少量的线需求——项目需求。
也就是说作为售前,你更多的会关注个体,当然这些个体的认识和思维是根据行业背景来的。因此售前也需要有行业知识,这样才可以引导需求,并跟用户的认知在一个共同面,并且这个基础的认知平台是由行业构成的,会即减少售前的很多扫盲工作。
售前的工作重点:用户的沟通,需求讲解,咨询的方法等一切跟人打交道的技能,毕竟售前做的是说服人的工作;行业知识的了解(了解);项目管理了解;企业相关业务流程了解,比如说招投标、签合同、财务打款、审批等。
售前的日常就是写ppt、写方案、写标书。然后把写的东西或讲或者发或投。
而作为产品来讲,你需要更多的关注行业趋势和发展,以此来进行产品的迭代和更新,比如说现在层出不穷的各种概念和名词,就是这帮人在折腾的。
并且,你的预判和行动要能站得住脚,并且可以在用户层得到认可。一个非常牛的产品思路,技术上不可行那就没实现的可能了,而用户叫好不叫座也不能叫成功的产品。
因此,作为产品来讲你也需要关注技术,有那些新玩意出来,可以更好、更快或者更便宜的打造你的产品功能或者卖点。
产品的工作重点:这个各公司都太不一样,但是行业分析、业务探索,版本迭代,收集需求都是要做的。简单来说在屋里想想,出去找几个人验证一下,然后接着想,最后搞出来一个牛逼的产品创意。齐活。
产品的日常就是写prd、mrd以及原型,然后就是看着美工、研发把东西出来。让用户看看爽不爽,根据用户的意见接着改prd、mrd和原型等把以上再来一遍。
如果你是喜欢跟人打交道,并且时常喜欢跑跑,见识见识不同的人或者事的话,那么建议你做售前。
如果你是喜欢研究点什么,没事闷头鼓捣点东西。静听花开的感觉,那么建议你做产品。
做一个优雅的产品
国内做产品的,大多是互联网。当然也有一些软件产品。不得不说的是,虽然都是在逐利,但是有一些事情未必需要无节操的方式来解决。
因为我们在做产品设计时,设计是产品的运作方式。就如同乔教主说的:
为了设计出好的作品,一定要理解它,一定要真正深入而全面地理解它所代表的含义。需要设计者充满激情、对它进行真正全面的理解和仔细的考虑.
所以如果碰到面对公司决策和产品发生偏差,可以多想想解决办法,而不是陷在某几种模式里。所以以下一些情况是我在做产品的一些经验,希望能对大家有所帮助。
最后再借用一句话。
艺术家总是在自己的杰作上签名
一 尊重用户,而不是当成牧场经营
很多产品都是走的免费路线,等用户到一定程度就开始进行商业模式。
当然,更多的是把用户当成收割对象,比如强制收费,强制下载,强制观看等。
用户并不是小白。虽然很多理论都在说,不要用户思考,我理解这个思考是在用户选择时,或者需要点击时,不需要先判断这个按钮是什么作用,或者说这时候应该点那,而不是把用户当成没有思考能力的。
否则你的用户怎么来的, 就会怎么离开,除非你是唯一资源(比如水电煤、中移动等)。即使你是以上一个,那么用户也会尽量减少他的使用。
因为这真不是什么好的使用经历。
二 不要简单粗暴
简单粗暴是最没有设计的设计,暴力设计还可以称为一种套路。而很多简单粗暴除了让你的用户反感之外, 也解决不了问题。
比如说优酷的广告,当从开始的有广告,到15秒到30秒、45秒,如果不考虑资源的优势,都快赶上电视的恶心程度了。
如果说广告是不得不加,那么学习电视的插播也是不错,比如10分钟插5秒。这只是我随便想的,可能会有更好的解决方法。
简单粗暴一般解决不了问题,用户会很快的寻找相应的解决方案,比如说广播屏蔽插件、视频下载后观看,甚至说vip账号共享。
mui为了防止用户安装非应用商城里的app,会强制你等待15秒之后再可以安装。
诚然这有一部分安全因素,为了用户考虑,但是15秒明显是一个拍脑袋的决策,更多的是希望用户放弃。
当然也有用户放弃了,然后更多的是大家会选择root,干掉这部分功能。
这时候做成产品经理的你会发现已经站到了用户的对立面,你需要针对以上的事想解决方案,比如说反屏蔽,反下载,反root等。
这真的是你或者公司想要的么?
当然你可能会说那是用户太坏了,老实用户就会乖乖买单。我们只喜欢小白,不喜欢破坏党。
是的,老实人是会经常吃亏,也有人懒得去折腾而选择付费。但是这只是一种功能绑架,并不是意味着他对你的产品认可。当有机会,或者选择时,这是会优先考虑离开你的。
因为这真不是什么好的使用体验。
三 持续演进
为你的产品提供一个持续发展的线路图,不断的进行创新、探索。
而不是不断的升级,功能却一直乏善可陈。
而且不要陷入在定性思维,一招鲜虽然可以吃遍天,但是并不意味着可以坐万年江山。
如果你是一个保守党,或者到了已经对产品没什么新想法的时候,要不走出去看看——他山之石可以攻玉。要不就选择去做产品运营。
该创新的时候一定要创新。