沟通就要“见人说人话，见鬼说鬼话”

“见人说人话，见鬼说鬼话”的出处：

《官场现形记》（作者：晚清·李伯元）第38回：“……；第二要嘴巴会说，见人说人话，见鬼说鬼话，见了官场说官场上的话，见了生意人说生意场中的话，……”

“见人说人话，见鬼说鬼话”的负面含义：

在日常工作或生活中，“见人说人话，见鬼说鬼话”这句话，一般是用来批评别人油滑、投机、不诚恳等，可以说这是一句骂人的话。

“见人说人话，见鬼说鬼话”的正面含义：

我们不妨重新来看待这句话。“见人说人话”，您就可以和人沟通；“见鬼说鬼话”，您就可以和鬼沟通。如果，见人说鬼话，见鬼说人话，那就不通了。所以，“见人说人话，见鬼说鬼话”是一个沟通的技巧，也是与人和谐相处、把事办妥的秘诀，这是一种技巧、一种艺术，哪是油滑、投机、不诚恳呢？

“见人说人话，见鬼说鬼话”这句话的正面意思是：用对方能够认同和理解的方式（姿态、语言及口气等）与其沟通或交流，用当下时髦的话来说，就是用让对方舒服的方式与其沟通或交流。

如何“见人说人话，见鬼说鬼话”？

我们的生活和工作无时不在沟通，沟通不当就会导致误会、矛盾甚至冲突。比如我们都有遇到顾客与商家因“一言不合”就吵起来，甚至动粗。

我们再看看企业管理中的情况：有资料表明，企业管理者约70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，还有对外拜访、约见等。另外企业中约70%的问题是由于沟通不当引起的，无论是工作效率低，还是领导力不高等导致执行力差，归根结底都与沟通有关。可见如何沟通就显得尤为重要。

沟通就是要“见人说人话，见鬼说鬼话”，以对方认同甚至舒服的方式与其沟通。

曾经，笔者陪同一位民企老板去拜访一家工厂老总，车行至工厂门卫处时，老板走下车，微笑着对门卫说：“师傅你好，我找xxx经理，我们约好的，请问里面怎么走？”并同时递上一根烟……后来随着业务往来，门卫再次看到这位老板也会微笑打招呼并乐意帮忙。

下面我们再来看几个例子：

优秀幼儿园教师

记得一位接受记者采访的优秀幼儿园教师，在谈到她为何如此受小朋友欢迎时，她说道：“我每次与需要帮助的小朋友沟通时，我都会蹲下来，面带微笑，双眼与其平视，认真倾听其诉说……”

孔子问路的故事

孔夫子周游列国，有一日，在去往某国国都的路上，行至一个山沟处，前面就是岔道口，不知道该怎么走了。他看到前方不远处有一位老农在锄地，于是他对随行的弟子子路说：“子路啊，你去问问那位老农我们该怎么走？”

子路遵命前往。走到老农身边，子路说：“老丈，我想向您问个路。”老农抬起头，说：“你是什么人，怎么来到这里的？”子路回答：“我叫子路，是孔圣人的徒弟。”老农很不在乎的说：“是吗？既然你是圣人的徒弟，那我来考考你吧。你说太阳从哪里出来，又从哪里消失的？”子路想这有何难，夫子早就教过，于是马上回答：“日出扶桑，日落昆仑！”老农马上露出不屑的神色，说：“切！还是圣人徒弟呢？什么都不懂！”说完就不再看子路，只管锄地。子路只好回去向孔夫子说明情况。

夫子听完后，亲自前往问路。走到老农身边，孔子说：“老丈，锄地呢？耽误您一下，我想向您问个路。”老农抬起头，说：“你是什么人，怎么来到这里的？”孔子回答：“我是鲁国人，姓孔名丘。”老农有点鄙夷的说：“是吗？你就是孔圣人了？刚才来的是你徒弟吧？”夫子谦虚地说：“什么圣人，徒有虚名而已。”老农接着说：“我有个问题考考你，刚才你徒弟不知道，看你知道不知道。你说太阳从哪里出来，又从哪里消失的？”夫子环顾四周，群山环绕。于是回答说：“日出东山，日落西山。”老农听后，扔下锄头，拍掌大笑说：“对了对了。圣人就是圣人，你可比你徒弟强多了。你问吧，我告诉你该怎么走。”

孔夫子回到了徒弟身边，子路问他怎么样。他就如实地告诉了子路。子路听后跳了起来：“夫子，你原来教我的可不是这样的啊，你怎么可以骗那个老农呢？要不就是你原来教我们的是错的？”夫子回答说：“我原来教你的是正确的。但是，老农一辈子没有出过这个山窝，他所能了解到的只是这里所看到了。你对他说‘日出扶桑，日落昆仑’，他一时理解不了的。而我们是要问路，而不是传道。但是出了这座山，你说‘日出东山，日落西山’会让人笑掉大牙的。”

王僧虔妙答齐高帝

在南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次，高帝突然问王僧虔：“你和我谁的字更好？”

这个问题比较难以回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言，有溜须拍马之嫌，而且过于露骨，皇帝也不会喜欢听到这样露骨的话；而说高帝的字不如自己，虽然是实话，但是，却容易使高帝的面子挂不住，弄不好会将君臣之间的关系搞得很糟。

看看王僧虔是怎么回答的吧。

他的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”

皇帝就那么几个，而臣子却不计其数，王僧虔的言外之意是很清楚的。

高帝很快就领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提这件事了。

从以上几个例子中，我们可以看出，对不同的人（年龄、性别、性格特点、知识层次及社会地位的不同），所采取的沟通方式是不同的，正所谓沟通就要“见人说人话，见鬼说鬼话”，以别人乐于接受并能理解的方式进行沟通。

现在问题来了：假如我们陪患者到医院看病，检查后医生告知我们患者得了不治之症，在这种情况下，我们又该如何与患者沟通呢？欢迎大家留言讨论……

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