同建组-汤基业第一天培训复盘

各位礼友：大家好！我是汤基业，来自深圳，是一名银行咨询师。现在跟大家分享一下今日学习成果。

上午杨扬老师为大家开班致辞，并分享了新时代下的礼仪传播者的格局；下午翟老师为大家复制了标准商务礼仪课程上篇。我收获良多，感悟如下：

一、礼仪传播者格局要大

一个人的格局决定其授课内容的深度。我作为一名银行咨询师，之前听过不少市面上各种礼仪老师讲授的礼仪课，内容各有不同，风格也不尽相同。之前带某股份制银行总行项目的时候，给过礼仪老师不少反馈，一个是作为老师的体验，一个则来源于学员的反馈意见。一直以为反馈给到位了，就能够帮助讲师提升。今天的课堂上，我发现并非如此。大部分市场上礼仪讲师课程内容深度停留在“礼仪是尊重”，而没有深入到“角色”。因此给学员带来的收获也都基于表面显性化的东西，落地性和实用性不强。而这些内容对一线员工是领悟不到的。要想做好一位礼仪传播者，我们自身的格局要提升、要扩大。因此角色定位真的非常重要。

二、传播者定位是“唤醒”学员，而并不是要求学员“强行改变”

我们作为讲师，习惯性的出现一种情况，就是授课的时候“起范儿”，目的是为了凸显自己很专业和懂得很多。结果往往没有收到很好的授课效果。因为我们的脑子里的出发点都是“要求学员强行改变”：我是你们的礼仪讲师，从此以后我就要求你们这样来做，这就是标准。

今天的课程，我收获了中国作为一个礼仪之邦，其实我们每一个中国人平时并不是不懂礼的，而是我们习惯去衡量值不值得。因此，学员对礼的认知是需要被“唤醒”的，而不是被“强行要求”的。被唤醒后的学员，发自内在的礼，才是真的礼，否则只是“作”。我们作为传播者，做的更多的是“唤醒”学员。

三、做一名合格的礼仪培训师要做实力派，而不是“学院派”或“经验派”

学院派照本宣科，米多水少。我属于经验派，米少水多，没有足够的体系支撑，只会依葫芦画瓢。我们今后要做就做实力派礼仪培训师，米水随意取之，因地制宜这才是一个负责任的培训师。

四、翟老师教会我们做一位走心的讲师，为客户负责

这点很重要。实际中，我们在做课程交付的时候，我们的目标群体是千差万别的。好的老师一定要在课程的设计上下功夫，确保课程内容的落地性。授课对象不同，内容的落脚点就不一样。只有精心设计因人而异的教学内容，才会赢得客户和学员的认可与好评。

五、做好一名礼仪培训师，自己要能讲清楚，别人听得懂，收得到

老师分享的知识点，我们可以听得懂、收得到。仔细品味的时候，会发现老师分享的每一个部分其代入感、课程的交互都很自然顺畅，易被接受。

而当我们在复制的时候，为什么味道就变了呢？我总结了一下有以下几点：

①对礼仪认知、理解不够深刻；

②对中国的文化知道的太少了（平时不爱看书）；

③缺乏表达与呈现的技巧；

④缺乏实战经验。

三和四我们可以在以后的实战中磨炼，但我们依然需要花时间提升我们的一和二。

今天收获满满，也借此篇文章跟各位礼友分享学习心得。也请大家不吝赐教！

同建组 汤基业