首次组织产品需求探索的workshop反思下

workshop背景：

最近与合作的某初创教育平台合作体验设计，由于产品前期没有进行用户深度调研，以一个yy的用户需求出发，就开始做了产品设计及开发，上线运营两个月后，发现目前平台的模式只能满足用户的一些小小的兴奋点，解决的问题并不是用户的高频需求、强需求。我希望通过产品的founder、运营、开发、设计、投资、潜在用户的聚合，围绕目前的产品再擦出新的火花，挖掘出新的需求点，并让整个团队对idea能够建立共识。故而有了今天的workshop来脑暴出新的需求点。

workshop准备：

A.与参与人员预约时间地点

B.流程环节设计

C.针对目标问题，提取关键词；

workshop目标：发现用户对机构新的需求点、如何把低频需求通过工具、社交等方式提高用户黏度。

workshop时长：3h

workshop参与人数：13人，4人一组，1个主持人（兼纪录、拍照、录音）

workshop流程：

1.互相介绍，成员破冰

2.founder简单介绍我们的产品，并让用户试用

（由于部分成员迟到，故而在此阶段已经就目前遇到的一些问题开始了简单的团队交流，但并没有达到发散思维的效果，主要是大家对目前市场上的现状作了普调。）

3.主持人（我）讲解了流程及活动，按4人一组进行分组，每组人员角色多样化，尽量把保证每组都有用户参与，派发纸笔用于记录思考。

4.大家就自己之前的一些跟本产品相关的经验进行介绍，分析出用户场景、群体分类、遇到的问题点，为接下来的产品Keyword思维发散做铺垫。

5.各组人员按主持人定的四个关键词主题，每人先选其中一个关键词进行脑暴，想不出来了再与组员换，直到每个人都已经对所有关键词提出了自己的观点。

6.各组针对组员提出观点进行反思，并选择其中比较有可行性的方案进行深入思考

7.1.5小时结束各小组讨论，各组组长对小组的观点提出陈述，所有人对这些观点深入探讨，就表面的可行性、实施成本、预期效果提出意见。记录人员做好记录

8.由于时间有限，这次的活动并没有直接确定接下来app的功能需求及产出设计原型，基本就此结束了。预计第二天由项目组人员逐一过讨论结果，并排出优先级。

workshop遇到的问题：

1.部分参与者未能按时到场，迟到近一小时，原本的热场没有足够，故而两名用户提前离场——在以后的活动中应该预留好时间，如果真的有小伙伴习惯性迟到或比较远，建议约时直接预留好时间，小心机了，哈哈。

2.原定希望留下语音资源用于后期整理，但只做了全场录音，故而比较嘈杂，并没有产生实际价值，后面如果有这样的需求，建议小组单独录音，并在录音前与成员说明，没有商业用途，仅作为后期存档整理资料用。

3.在大家互相介绍之前经验时，有个小组的成员是一位相当资深的运营人员，这个阶段她进行了引导与总结，但不小心发展为“一人堂”。

4.活动结束最后并没有一个很好的总结，还有忘记发奖品了｀。。。｀明天给用户补发

＊由于前期时间及个人经验的关系，整个工作坊流程可能不能达到很专业的程度，也希望大家斧正拍砖...