非暴力沟通1205

第三章 区分观察和评论

1.非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。他只是强调区分观察和评论的重要性，将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

2.不带评论的观察是人类智力的最高形式。

3.区分观察和评论，如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。

4.总是，从不，经常，很少，这样的词语可能混淆观查和评论。