用消费心理设置会员特权规则, 增加会员数量和粘度!

简店帮助商家进行会员营销管理，其中会员是最重要的主体，我们所做的一切营销也是为会员量身打造。在我们给商家设置会员特权规则的时候，很多商家都不知道怎么办才能最大程度地增加会员数量和与其的粘性。

我们现在通过科学的角度，来分析一样消费者需要什么，消费者怎么样才会继续到店消费。在这背后的思考逻辑是消费者的心理。

研究消费者的消费心理是一个很有趣的东西， 在心理学里还有一个专门的分支叫做消费心理学。

在百度百科里对消费心理学的描述有：消费心理学研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。

仪式感

在最早的时候，钻石是很不值钱的工业原料，一点点的作用就是用来切割玻璃的。

戴比尔斯塑造了钻石永恒珍贵的形象，A diamond is forever。他告诉你，女人离不开钻石，珍贵稀有。一颗钻石成就一段人生，永恒的爱情离不开一颗钻石。钻石就是婚姻的见证。在钻石文化上，戴比尔斯做了很大的努力。

他成功地利用人们追求仪式感的心理。只要有了钻戒，爱情就永恒存在。

对于商家来说，每一次仪式感就是一次的巨大销量。情人节、七夕节，以及刚刚过去的国庆节和中秋节等节日，消费者都会积极作出购买行为。消费者觉得在特定的日子必须和亲人朋友一起做点什么或者买点什么。

那在实际操作过程中，在这千千万万的门店里，怎么样才能脱颖而出让消费者到店消费呢。

商家可以在我们的简店APP添加优惠券发送，直接推送优惠券信息到微信公众号，提醒会员消费。比其他商家就多了一个免费网络线上推广的途径。

在节庆日的时候，我建议优惠券的力度要比较大。力度大有两个原因，一个是让消费者从众多有优惠的商家中选择你；二是大家都喜欢和最爱的人在一起过节，正好可以一起到店消费，优惠券的使用门槛可以稍微高一点，例如品牌餐饮店可以设置满1000元减100元，该店的客单价是100元，相当于需要有10个人左右一起聚餐才可以使用。

我们还可以设置一下优惠券的使用期限，当天使用，如端午节只休息一天；或者一个星期内使用，如国庆节休息一段时间。这里是提醒会员尽快消费，尽可能利用上仪式感，过了节庆日，这个感觉就会减少了。

负罪感

在商场里有家商店卖男士袜子，袜子定价特别贵，50元一叠。而且一般男士都很少逛商城，更不会购买这种袜子。销量可想而知就特别少。最后想出了一个办法，把这个袜子卖给女性。

把高端男士袜子，放在化妆品专柜旁边。一个女士买了几千块的化妆品之后，她内心肯定是一点点负罪感的。这好像有点太败家了，怎么只顾我一个人呢。正好回头看到50元一叠的袜子，拿上两叠，心理的负罪感就消除了，心理平衡轻松多了。

在我们的简店APP里，有个会员特权规则是会员消费支付可以累积积分，积分大有用处，可以兑换成各种礼物。

和前文一样的道理，如果你是一家商场服装专卖店，你可以设置X积分兑换高端男士袜子。利用女性负罪感的同时告诉会员：肆意购买也不需要担心，我们可以送你高端男士袜子回家哄爱人。

如果你是一家餐饮店，尤其是经营的食物比较油腻的餐厅，比如烤肉、炸鸡。会员在消费的时候如果担心发胖，就会减少购买量。商家可以使用积分兑换产品，设置积分兑换哑铃或者摇绳等运动器材，也可以设置积分兑换减少身体吸收油脂的茶水，那会员大吃大喝也不用担心发胖啦。

以上的这些操作，商家都可以在简店APP里设置。

开店久了，做人处事都可能喜欢用店家的角度去考虑。

在保持门店利益不亏损的情况下，老板们可以多换位思考会员的消费心理是怎么样的，以及怎么样才能增加和会员的忠诚度和粘度。

祝各位老板都生意兴隆！

本文由简店发布　专注新零售时代的门店经营，不谈学术，只讲实战