沟通&协同力培训总结

第一部分是沟通。

        老师以轻松游戏开场，调动了培训会场气氛和人员的积极性，大家都愉悦地开始关于沟通方面的学习！

的确，公司里最大的成本是沟通不畅导致的工作重做！

那何谓沟通？如何进行有效沟通？通过学习，了解到沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。对待别人要使用他们喜欢被对待的方式。

沟通风格大概有四种：操纵性、关系型、社交型、思考型。跟不同风格的人沟通有不同的方式，掌握了这些，将对以后的待人接物有很大的帮助。

第二部分是协同力。协同力是团队中不同部门相互协调、共同完成某一目标的能力，是团队精神的核心推动力和粘合剂。我们公司在这方面是比较欠缺的，因此老师也分析得特别详细，还给我们总结了契合我们公司协同力研讨以及目标和行动计划，具体为：

一、目标共有

1.对目标进行定量分析

2.反复宣讲目标

3.行动围绕目标展开

就是让所有人都了解共同的目标并为之努力。

二、信任为先

1.尊重

2.基于弱点的信任

3.放弃骄傲与恐惧

4.形成自我反思思维

就是各部门、各个人都应该互相尊重，换位思考，同时信任对方。

三、打破部门壁垒

1.时时处处的沟通

2.明确自己的位置

3.凝聚团队的力量

这是最难的部分，各部门必须有问题多商量多沟通，而不是先撇除自己的关系。

四、采取有效的行动

1.积极主动

2.宽容

3.跟踪检查

4.驾驭矛盾，解决问题

在之前的几点前提下，要落实到行动中来，按高效能人士的七个习惯中的第一条，就是积极主动，有问题，立刻提出，找到相关部门配合，同时跟踪问题解决的进程，直到最后解决。

五、分享与庆祝

1.分享过程

2.共有快乐

3.分享成果

问题解决了，目标达成了，要跟大家一起分享，共享快乐！

整个下午四个小时，通过对沟通&协同力的学习，了解不同的沟通风格与要点，掌握沟通的重要技巧：倾听，知道了要以有效沟通促成协同，一致行动。收获颇丰！谢谢！