第6周《参与感：小米口碑营销内部手册》（2）我就是不爱吃鱼#新学

第二篇 产品篇

（一）在面向消费终端的行业中，用户模式大于一切工程模式。

1、从“参与感三三法则”看MIUI参与感的构建：尽量减少用户参与的成本以及把互动方式产品化

（1）“开放参与节点”：产品需求、测试和发布开放给公众参与

（2）“设计互动方式”：基于论坛讨论来收集需求，固定的“橙色星期五”每周更新。

（3）“扩散口碑事件”：基于MIUI产品内部的鼓励分享机制；《100个梦想的赞助商》微电影

2、对比小米“橙色星期五”互联网开发模式和微软“3110”开发模式的短板

（二）有限处理浮出水面的需求

1、三个方法：

（1）先处理浮出水面的需求

（2）第一时间公示需求改进计划

（3）让团队结构也“碎片化”

2、不适合对外发布测试的项目怎么寻找需求反馈

"大卖部”1折卖可乐的员工活动

（三）用户体验的核心是为谁设计

1、用户体验的三个渐进式命题：确定为谁设计、好用、好看。

2、为谁设计

（1）在设计执行中考虑。如老人机用“中性灰”比用“撞色的强对比”更吃力。

（2）在项目管理产品决策中尤为重要。如哪些功能做哪些不做，轻重缓急。

3、好用优先于好看

（1）短信最近联系人

（2）下拉通知栏九宫格

4、好看的两个阶段

（1）第一阶段个性漂亮

（2）第二阶段形成风格化

无印良品的设计总监原研哉说过：设计的原点不是产品，而是人——创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。

（四）活动产品化，产品活动化

1、活动产品化，把活动当做产品来设计和运营，持续优化。

例如，小米网“红色星期二”活动，在线预约，开放购买。把活动过程打包成一个产品，持续地改进。（斗黄牛/微博话题）

小结：小米在销售上以用户参与感为指导的做出了销售方式的创新，把原本单向的购买行为变成了很有参与感、交互性的一次活动，也形成可分享的话题，提供了独特的体验。

2、产品活动化，做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能。

例如，升级公告会每周有视频教程，点击看完视频也可以到论坛交流。系统升级重启后会有消息引导去微博分享最新版本的体验。

（五）极致就是先把自己逼疯

1、红米H1硬件流畅性不合规被取消发布，净损近4000万元

2、小米手机包装盒的改进过程

3、发布会演示文稿的修改

（六）产品第一，团队第一

1、小米不同时期对人才的招募策略

2、两个标准：最专业（行业经验和专业能力），最合适（创业心态）

乔布斯曾说：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”

（七）让用户来激励团队

1、如何持续激发团队的热爱

（1）让员工成为粉丝，和用户做朋友

（2）要求工程师们养成泡论坛接触用户的习惯

2、两个雷总的故事

（1）听第一部工程版小米手机的“初啼”

（2）雷总对于各方对小米手机1的质疑，耐心地进行解答和演示

3、压力与暖心并存

（1）压力：产能跟不上大家的需求；配件无法供应导致手机延期生产，论坛铺天盖地骂声

（2）暖心：小米的粉丝们送来鼓励和礼物（"小米"做的小米手机）