及时处理企业的不良现象

有家企业，管理人员和普通员工在就餐方面有着严格的区别。管理者的饭食菜系都比员工好几多倍。但他们的饭堂挨在一起，只是两个不同的门进入餐厅。

起初还相安无事，突然有一天，有个老油条员工直接大摇大摆地进去管理餐厅打饭菜。完毕，随一句，凭什么管理人员吃这么好？

没有管理人员出来处理。饭堂管理员也懒得管。

接着第二天，多了个老油条进管理厅打饭菜，第三天，又多了个老油条进去，………一段时间过后乱了套，管理餐和员工普通餐没有什么区别。

后来，有个行政部的负责人站出来，很生气地批评员工，你们，你们，太太太没有素质了。

可是，员工们依然我行我素，整个公司用餐制度终于乱了套。有时，工作时间过了头的管理者迟一步到餐厅，管理餐都被吃光了。于是，怨言四起。但他们着实没办法了，无法制止了这种行为。而管理人员也失去了这种福利，以及优越感。

今天我们不是来说什么管理者与员工应该保持距离，或者来说什么企业文化制度的对错，我们来讲一个现象，叫破窗效应。

什么是破窗效应？

破窗效应，是1982年，由美国政治学家威尔森和犯罪学家凯琳提出的。它是指，如果有人打坏了一幢建筑的窗户玻璃，却没有人维修，经过的路人，就会像受到了暗示一样，被诱发打破更多的窗户。然后，这个街区其他建筑的窗户，也可能被打破。然后是其他街区。

回到开始，管理人员没有及时制止第一个老油条，导致第二个，第三个接二连三的老油条出现，结果，把整个饭堂的规矩都破坏掉了。

那应该怎么管理企业呢？

在日常管理中，我们要及时制止和处理刚发生的不好现象，以防止无序邀请无序，混乱引起混乱，以防止到最后，一发不可收拾。

具体怎么做呢？这里提几点意见。

第一，及时处理。

你定好的上班不可迟到的规矩，谁违规，当天就按纪律处罚。不能等到管理者有空了再来处理。否则，第二天，第三天，同样会出现很多迟到的人，然后，你就责难罚众了。

第二，绝不宽容。

一是，刑不上大夫，给某些人特权，会导致秩序的混乱。作为管理人员，更要以身作则。管理人员同样迟到了，要接受处罚，才能更加服众。

二是，不要找理由。

今天堵车了，明天生病了，后天喝喜酒，借口就像一股力量，把制度逐渐地撕开一个口子，最后完全撕裂了。

当然，至于有些情有可原的理由，比如送家属病人去医院等等，你可以换个方式去慰问。但制度的底线不能触碰，该罚还是要罚。

3.小题大做。

作为管理者，还要通过各种方式，来宣扬制度，引起大家的敬畏心理。

阿里送了很多贪腐高管进监狱，柳传志的旧领导会议迟到也罚站，张瑞敏把那些不符合质量要求的冰箱都砸了，………这些，这些，我们怎么也知道呢？

那些优秀的企业，除了公关的目的，也有通过宣扬，让外部人们认可，也让内部员工对制度更加敬畏，从而不断形成一种恪守规矩的企业文化！

我不是杜月笙，我是企业商业管理顾问，助你的企业更加进步！