【秒见—投资人面对面】哲略资本丁厅：投资人眼中未来五年消费行业的

6月3日，秒见举办了第2期“投资人面对面”线上分享会，邀请哲略资本合伙人丁厅，作为秒见“投资人面对面”第2期专场嘉宾，分享未来五年消费零售行业的发展以及投资人的投资逻辑，关于消费升级，你想要的答案这里都有。

投资人嘉宾介绍

丁厅，哲略资本合伙人

原龙腾资本合伙人，专注于互联网 TMT、创新消费服务领域早中期项目 VC 投资，重点投资新消费、新零售、大健康等消费服务领域，以及在线教育、文化娱乐、体育运动、新媒体等大文体教领域。投资阶段覆盖天使轮到 B 轮，曾主导投资 " 小小包麻麻 "（母婴新媒体内容电商）、" 哒哒英语 DaDaABC"（青少儿在线外教英语）、" 知米英语 "（K12 在线教育）、" 风险管家 "（互联网金融保险）等知名案例。

以下为丁厅在“投资人面对面”的分享实录：

大家晚上好，感谢主办方秒见的邀请，很高兴能在群里跟大家做一个关于未来5年新消费趋势的探讨。

首先简单介绍下哲略资本：我们是17年下半年正式开业做早期VC，主要聚焦在新消费领域，我们定义的新消费包含四个细分赛道：

1.消费品 

2.跟它相关的零售 

3.服务型的消费，包括教育

 4.体育相关的消费

在过往一年多时间内，我们在四个细分领域都有相对较宽的覆盖，曾在内部做过统计，我们一年内大概看500个祖宗有的项目，在这个过程中也出手投了几个案子，最近我们投资了“彩虹星球”（社区会员生鲜线上线下新零售）、“米小芽”（宝宝米开创品牌，婴童食品专家），KBCC新锐彩妆品牌等。另外我们也看到这一年以来市场的环境变化，所以正好引出今晚要分享的话题：未来5年新消费的趋势变化在哪里。

一、目前消费行业面临三大挑战

实际从最近资本市场来看，最典型案例就是瑞星咖啡的上市，用18个月时间从0开始做成一家10亿美金的上市公司，它的操作方式和资本运作逻辑跟以往看过的其他领域比起来（如移动互联网项目）存在本质的区别，反过来看也是印证了新消费存在着巨大变化。因为消费本身作为一个成熟传统的行业，已经有非常长的商业历史周期，像今天看到的巨头或外资消费品牌，它们都有一百多年的历史，有的甚至两三百年，所以为什么说在这样一个相对成熟、确定的领域里会有一些新的变化？那这个变化是不是真的能对目前这样传统的格局产生影响，带着这样的思考，我们也看了下整个全球的消费市场，可以将它提炼成以下三大市场趋势：

1.用户偏好的变化

最明显的是用户人群的代际结构变化，以70、80用户群逐步过渡到90、95后为主体，甚至更年轻的00后也已进入消费主力市场，所以一个新的人群出现会让消费行业很多情况变得不一样。我们看到在用户偏好和行为习惯上有比较明显的转变，简单归纳为以下4点：

a.用户越来越注重长期价值，不像过往只关注当下即时的体验，而是更看中类似长期的健康、环保等比较长远的东西；

b.更加注重外在的颜值特征，追求高颜值、尽可能美的东西；

c.对产品或服务有的体验要求相对较高，以往传统消费品行业逻辑大多是自上而下的卖货，没有站在C端角度考虑真正的用户体验

d.消费理念的转变，用户开始把消费品理解成生活方式的重要构成部分，作为生活方式的导向。

以上四个小点就是新的消费群体结构变化带来的偏好转变。

2.初创的颠覆威胁

消费品核心领域涌入众多新的挑战者，特别是美国市场，他们会用DTC理念直接触达用户渠道这样一个新的商业模式来做消费品品牌，这些玩家不光在细分领域出现，其实他们已经在消费行业细分环节开花。比如最大的几个板块，像食品饮料、美妆个护、时尚个饰里，挑战者们正在蚕食巨头们在各个细分环节的份额。

3.销售渠道的变化

前几年我们国内提新零售，强调更多的是线上和线下概念，但如果我们站在更高维度去看的话，其实不光是以互联网为界限的线上线下形态，而是更多的随着技术本身成熟和发展，特别是我们定义为基础设施的技术，包括智能物联网，仓配体系，移动支付的金融科技，甚至说更高深的像人工智能等，都让零售渠道变得更加碎片化和多元化。

所以未来的零售渠道不会只像今天实体店或传统电商的形态存在，它会变成一个多元化触点的形态，说白了它在各种场景和各种技术平台上都有产生形态的机会。比如智能音箱，智能家居，这也是一个比较好的触点，通过智能设备完成产品或商品的购买。

还有像我们说的按需提供服务，随时随地流动的前置仓储销售载体、通过新的VR/AR智能可穿戴载体，让零售渠道产生很多增量的场景和触点。

以上讲的是整个消费行业面临的三个主要挑战，总结起来就是新一代用户偏好变化、新进入挑战者带来的颠覆性的威胁、零售渠道碎片和多元化，这三个挑战将会对未来零售行业产生大的改变。

二、未来五年，消费领域的会有什么新的商业模式和打法

1.为用户创造体验

消费零售行业从传统卖货销售产品模式转变到去创造用户体验的形态，最核心是怎么真正解决用户痛点，我们通过什么样的技术手段和商业模式去给用户提供解决方案。对于C端来讲，他们的痛点是需要一个价值性和便利性上面，他需要这个方案个体化，符合自身的需求。最后整个交付才能在真正意义上给用户创造很好的用户体验。

2.深度个体化定制与连接

真正意义上深度个体化的消费可能会落地实现。这个背后其实也是依托于新的技术载体，比如用人工智能技术来帮助服务商和产品提供商去真正为每一个C端用户做到精准的个性化产品和服务定制，比如雀巢，它可以通过AI技术和大数据去做精准用户采集，基于属性做定制化产品的实现，再通过生产制造商的智能制造技术做小批量定制生产，从而达到真正的千人千面。像我们看到美国有一些初创企业就在做这样的事情，比如说做视频的公司，他们通过采集用户某种生理特征信息，去测量读取DNA数据，根据独特的个体化，为用户定制符合生理特征的食物产品，这类形态已经有初创企业在探索了。

3.技术驱动的极致购物便利

可以定义为增强零售，更多强调的是线上线下融合的沉浸式、数字化完整的体验，不止是我们中国提到的线上线下O2O，更多是融合体验，贯穿到线上和线下全渠道的载体里，比如你线下的体验能复制到线上，线上的便利性特征也能在线下实体店去完成。例如线下实体店采用3D的虚拟视觉，用户可以通过移动支付载体体验到在家或是手机端购物一样的便捷。所以这种整合式的融合性增强体验也是未来一个重要变化趋势。

4.真实透明的信息传递与信任建立

品牌的可持续发展，要建立在真实透明的信息传递和用户信任基础上，在这点上我们国内品牌过去相对薄弱，外资品牌好一些，我们也讲到新生代消费者们对于产品本身的信息是有更强的需求去做充分了解，所以我们这几年也会听到用户中出现了“成分党”。他们会研究清楚产品的成分，所以想要这类群体真正意义上建立对品牌的信任，必须要让他对你的品牌价值观和理念充分认可，这个认可说白了就是所有信息非常透明的去做传递，而不是像过往只是在做包装和营销。

用户对于未来的食品和用品安全性跟可持续发展性有更高的要求。现在我们讲的智能技术，传感器或者生物医药技术，都可以让产业里不同参与方实现产品从原材料溯源到最后工场出厂环节的完整信息采集掌握。对于品牌来讲，需要把信息透明理念真正重视起来，贯彻到业务策略里去，从产品研发到销售策略和营销渠道，都要有这样完整的信息透明理念建立品牌信任度，只有这个方式让用户真正认可你，才有机会跟传统巨头品牌们去竞争。

最后在总结一下，对于未来消费零售的几个大的发展趋势：

1.从卖货、销售产品转变成为为用户创造体验

2.深度个性化定制的消费时代，可能会很快的进入到商业实体中来

3.沉浸式融合式的线上消费体验，以后将会是标配性的需求

4.我们的品牌建立，必然是来自于信息透明、信任建立的原则和理念上。

以上就是秒见投资人面对面第二期——投资人丁厅分享的全部内容，希望对你有所启发。

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