李明然读书打卡795天 2021/6/19《建构解决之道》②
李明然读书打卡795天 2021/6/19《建构解决之道》② P229-232
(三)未知地理解问题的意义,并开始探寻目标与资源
1.以“我可以帮什么忙?”作为起点
当处于危机中的当事人,可以略为平稳的、稍有掌控感的开始语言表达自己时,咨询师便会试着从”问题导向”开始朝”解决导向”的谈话前进。
咨询师会尽可能在每个开场的时机,提问下列方向的问题:
我可以帮什么忙?
是什么让你来到这里?
你对咨询的最大期待是什么?
你认为晤谈可以带来什么不同?
当你觉得不需要再来咨询时,你希望那时你的生活是有何不同?
你的好友会认为,现在什么事情会是对你最有帮助的?
对于非自愿前来且处于危机中的当事人,则可询问:
你被送来这里是因为(某人)希望你有什么不同?
你要如何可以离开这里,不用再来?
这类问句会把咨询师放在一个”未知姿态”的位置,同时也传达一个讯息:当事人是他生命的专家,他对自己的未来是可以有一些掌控的,即是这掌控感目前看起来很微小。
面对处于危机中的当事人,咨询师的工作重点,仍然是特别注意当事人的直觉,以及他所使用描述问题的方式与字句,并尝试询问与了解:什么事物或什么人对当事人来说是重要的,当事人会想看到的改变为何?以及第一个会看到的改变征兆为何?
在晤谈初期的问题描述阶段,了解当事人的在意与期待,会是建立合作关系最快的方法。
2.以“问题如何影响你?”了解当事人如何与问题互动
在问题描述阶段,除了了解事情发生多久、频率次数、长度、人事、时、地、物的细节等背景资料外,为了了解当事人的内心参照架构与主观看法,咨询师可多询问当事人:
你怎么得知(或判断)这是一个问题?
这个问题如何影响你?(或如何改变了你?)
看到孩子割腕的行为,你的感觉是什么?
对你来说,控制自己的情绪何以会是个困难?
若当事人询问咨询师要如何说明自己的状况,咨询师可以回应:“你觉得如何说你的故事,更能帮助我来帮助你?”
此外,咨询师记得在暂停之前,可询问当事人:“在结束误谈前,还有什么要让我知道的?有什么你认为我知道是很重要的?”如此给予当事人一个补充的机会。