掌握沟通基本技巧，你想学吗？

《沟通圣经》

第二章 说

我们先来看看适用于所有场合的基本说话技巧。

基本说话技巧：个人特质

1．清晰。良好的口语沟通能力，首要条件就是能够清楚表达你的想法。用词要简单明了，内容要有组织条理，不要用复杂高深的词汇来表现自己多博学。

2．正确。用词正确，内容正确，且不要以偏概全。

3．同理心。永远保持友善礼貌的态度，至少在表面上保持冷静。做到友善礼貌的最好办法，就是把自己放在对方的处境，体会对方的感觉，这个做法能帮助你对对方产生同理心。

4．真诚。真诚的意思就是自然。跟不认识或地位高一等的人说话时，我们很容易变得生硬别扭、装模作样，这通常是因为缺乏自信。

5．放松。避免变得不自然的最好办法，就是“放松”。

6．眼神接触。眼神要有交流，但不能盯着对方的眼睛直视。

7．外表。外表会影响对方理解你的程度。

8． 姿态。良好的姿势也很重要。不良姿势传达出来的“不在乎”感觉会潜进你的声音。

注意说话时的姿势，让自己的声音和整体态度，具备下列四种良好的声音品质：灵活、悦耳、清晰、富有感情。

说话要达到的特质

1．灵活。你如果表现得“灵活”，会让对方觉得你知道并关心周围发生的事物，并能重现自己所说的内容，因此他们更愿意听你说话。

2．悦耳。一方面是用词要周到有礼，一方面是通过微笑与和善的表情表示友善。

3．清晰。说话要清晰，让对方听得到、听得懂你说的话，清楚的发音，需要恰当地呼吸，并轻松自由地移动嘴唇、舌头和下颌。此外，你要直接对着对方说话。

4．感情。声音里要有感情，不要单调呆板，不然只会让对方关起耳朵。

反思：自己在与人沟通时，最大的一个问题是没有逻辑思维，导致别人不清楚我表达什么意思。说话没自信，声音低沉，导致对方听不到，又听不懂。同时，我在录演讲视频时，全程一副表情，没有感情色彩，单调呆板。

不仅要掌握沟通技巧，还要通过演讲不断霸占舞台。修炼声音，让自己的声音有温度，有力量，富有感染力。

(待续)

“365写作成长计”之44/365

我叫曾艳萍，一个爱微笑、爱演讲、爱写作的阳光90后。愿通过文字与你一起，记录生活点滴，回味精彩时刻、将来不负此生。