单客经济

首先回顾一下

销售额=流量*转化率*客单价

流量等于一段时间内的顾客数，不是人次，是人数。一个人多次光顾算一个流量。

转化率的意思是卖货的人和到达你的店铺的人数之比。

客单价的意思是在一定时期内，每位顾客消费的平均价格，离开了“一定时期”这个范围，客单价这个指标是没有任何意义的。

从上面解释可以看出客单价是一定时间内每位顾客购买的商品的总额。

事实上，提高已有顾客重复购买的频次比转化一个新顾客容易得多，所以客户粘性很重要。重复购买是很多企业追求的目标，一个客户一辈子在你这里购买的商品总额叫客户终生价值。

而单客经济就是利用互联网的间接性，直接与顾客进行高频次的互动，提高顾客重复购买率，提高顾客终生价值。(很像克亚营销里面讲的内容)

对于实现单客经济有三个建议：

1，建立客户容器，简单的说就是与客户保持高频沟通的途径。比如微信(快递侠)，朋友圈，公众号(信用卡消费公众号送积分)等。如果对自己的产品有信心可以选择微信群，但是微信群对坏消息的传播控制力弱。

2，迈过粘性边界，一类商品在你这里消费超过百分之十就意味着顾客跨越了粘性边界，这样顾客就更有可能重复购买不会轻易抛弃你。 黏性代表着习惯与信任。

3，满足关联需求。马化腾提出腾讯要建立一站式服务，很多企业提出要建立生态闭环，就是为了满足客户关联购买需求。基于群会聚的人的共同属性，为他们提供多样化的产品。这些最好基于大数据来分析消费者购买商品的关联行为。