“我说过了”和“被听到”的距离有多远？

“我说过了”和“被听到”的距离有多远？请看如下两个沟通场景，再做分析。

场景一、工作信息传达浅尝辄止，没有形成闭环确认。

“东方峡谷项目验收不合格报告单发给他们了吗？”B问。

“没有做验收不合格报告单，所以也没有发。”A回答说。

“我给你说过了，你怎么忘记了。”B质问。

“我忘记了？你什么时候说的？”A问。

“验收项目你也在场的，验收完毕，我就说了。你还答应来着。”B说。

“我没听见你说过此事！”A予以坚决否认。

B到底说了还是没有说？这工作没干，到底怪谁？

场景二、家庭内部沟通，各说各的。

“今晚做了你最爱吃的嘎牙鱼，半斤一条，两条。快回家吃晚饭哦。”妈咪打电话给小饭团。

“妈咪呀，我早上走的时候给你说了。今晚同事聚会，不回家吃晚饭了。”小饭团回答说。

“我没有听见，你走的时候我正在洗碗，水流声稀里哗啦的，我哪里听得清楚你说什么呢。以后给我说话，要确保我听见才行，不能你说了，就完事了。我还啥也不知道呢。”妈咪说。

“妈咪，你好不讲理哦。我说了，你听不见，还怪我不成？”小饭团辩解道。

“你和我说话，是我们两个人的事情。你自己说完就算完事，也不管我是否听见，你说你能脱得了干系？”妈咪笑着说。

“好吧。我错了，下次说话一定与妈咪大人确认，确认你听到了，才算你听到了。”小饭团说。

“正解!” 妈咪说。

思考：“我说过了”和“被听到”的距离有多远？

沟通交流意味着要形成互动，如果单方陈述，那就不叫交流。

有效交流的达成，至少包含信息发送者的清晰表达和信息接收者的认真倾听。信息传达是否到位，包括信息的抵达和信息受体对信息的理解认知水平等等。

所以，向外界传递信息，必须首先保证清晰表达，同时关注和确认对方是否听到和正确解读。非常重要的信息传达，还需要邀请对方复述一遍，以确保信息被对方有效且准确地接收和理解。

两个人交流，说的人只管说，那么注定话不能被对方接收。A发送信息没有被对方或者外界很好的接收，A占主要责任。所以，A说的话对方听不见或者听不懂，莫要先想着责怪对方，想一想，A有否把信息很好地表达，信息传达的介质是否具备传达信息的功能。

不断向内反省自己，那么一定可以提高自己传递信息的能力水平。向外责备，势必引起外界的防御和反抗，对交流白害而无益处的。

“我说过了”和“被听到”，如果其之间的传递介质是真空，那么“我说过了”和“被听到”永远遥不可及，咫尺天涯也是可能呈现的景观。只有“我说过了”和“被听到”之间有可以传达信息的有效介质（双方愿意沟通，且共同关注沟通），信息才能被有效传达出去并收到接收信息的反馈确认。