真正的起因——AMBR048

A：

有人抱怨员工不够礼貌。

M：

员工不礼貌，一般和经营者自身不礼貌、傲有关系。

B：

1、引导同仁认识到：不是不想礼貌，是我们不好意思“第一次开口”叫出来。

2、现场相互鞠躬，培养礼貌。

3、通过员工的鞠躬，强化经营者的使命感。

R：

同事们深刻觉察到了自己的问题。