跟刘润老师学商业世界的五大逻辑(一）
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这是刘润老师“五分钟商学院”第二周的第一篇学习笔记：商业世界五大基础逻辑之一--流量成本。
定义：
· 流量是指被你吸引到你销售渠道中的潜在顾客。流量成本是我们每获得一个顾客为此付出的基本价格。
· 它是零售的最基本逻辑，就是我们所说的“渠道为王”（打个比方，如果说销售过程是一条河床，流量就是不同渠道源源不断流向河床的水源，没有水源，河床再好，也没有任何意义。）
· 我们不能直接说线上，线下哪种模式更好。事实上，没有固定不变的最好的模式。只要是所有渠道中流量成本最低的那个模式，都是好模式。
· 社会在不断发展和变化，任何一种流量红利都可能会被用尽，最后只能取得平均回报，所以，我们要与时俱进，获得流量的途径要随着社会的发展变化而做调整。
从公式中看基本逻辑：
流量成本=(单位时间内的）销售成本/（单位时间内的）潜在客户人数，比如：
· 你通过写文章（可以叫做内容电商）为你的产品/服务/思想做宣传，为销售产品做基础，你的流量成本=（你写文章所花的精力，时间等的）机会成本/潜在顾客人数。
· 你开实体小店，你的流量成本=(小店租金，水电，促销员，广告费等)费用/潜在顾客人数。
· 你开网店，你的流量成本=（网站筹建/运营，广告竞价排名,其他广告的）费用/潜在顾客人数。
只有流量成本<毛利，才能赚钱。
销售=流量*转换率*客单价，所以，好的销售，能够用最低的成本带来更多潜在顾客，并且保证高转换率。
而有效流量=流量*转换率。如何提高转换率，请参考第一周内容：
运用：
在我们这个时代，商家与用户交互的方式多种多样，流量的来源也就多样化了。获得低流量成本，除了实体店，网店，还有社群，自媒体电商，直播，口碑，和老顾客的互动产生的复购，到一二线城市以外开店等。
我们要做的第一步，就是做流量成本计算，在所有渠道中选择流量成本最低的一个渠道，或者流量成本最低的渠道组合。
我们要做的第二步是，针对目标人群，提升流量，主要有三个方式：
· （利用趋势带来的流量红利）拉新顾客。拉新的方法可以有老客户推荐反现金或者优惠券，微博推广，百度搜索引擎竞价推广，淘宝直通车，砖展，淘宝客推广；位处于好地段的实体店；传统媒体广告如杂志电视传单；展会等等。（竞价排名如同吸毒，要谨慎）
· 口碑（消费后发体验到朋友圈；名人或企业大张旗鼓做慈善；自媒体；滴滴，大众点评消费后的红包分享；自带流量的铁杆粉丝等等）
· 复购（与顾客可能有兴趣的其他商家联盟提供更多服务和优惠；卖完产品后的关系维护；会员打折；再次消费优惠券；明星时不时闹一闹绯闻；月卡季卡年卡；累积消费多少可折现再次消费；建社群提供免费服务等等）
在红利初期，快速拉新及其重要；获得一个新的潜在顾客的成本远远大于维护一个老顾客，所以，当红利消失了，口碑和复购就变得及其重要。
图片源自得到五分钟商学院专栏
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