得到例会  得到是怎么服务一个专栏老师的？  2018/06/0

2.先由CEO脱不花做一个工作汇报，然后我们会请出薛兆丰老师跟大家聊一聊这本书最初的发心到底是什么，为什么这本书这么重要，他会跟大家作一个非常非常迷你的图书首发会。也算是对这本书未来要走的长长的路作一个获奖感言。

3.脱不花：我快速地说一下，然后我们尽快请薛老师跟大家交流一下最近时间在忙什么，以及这本书的台前幕后。关于这本书的封面，据我所知，中国著名的封面设计师至少五个人拿过不同方案。真是不好意思，这五位老师的方案都没有在我们这儿通过。

4.我们的要求就两条必须兼顾，一条，我们要出一本超级经典的书，也就是说我们的第一版在50年之后，你拿出来的时候，它还得是一本很高级的书，有藏书价值，有收藏感的书。第二是我一贯对设计师的要求，叫字要大。所以对于图书设计师来说，这两者同时满足确实没有这么干过。

5.我们的设计师李岩同学在公司工作了四年，我个人认为兼顾了两条，第一，经典感足够有。它确实是一本教科书，自然造成了一系列工业流程，生产链上的问题。所以我们的印刷专家说，你要摸到这个书的封面和它的内封，要摸到的时候，你就会知道一个成语是什么意思，叫肤如凝脂，这就是实体书给我们带来的体验。

6.回头有时间我特别希望复个盘，因为毕竟跟图书本身的生产有关的同时还是有限的。可能很多人，我们内部同事并不知道这本书前前后后推翻了多少次，从内容推翻到编辑推翻，到封面推翻，设计的推翻，然后到制作工艺的推翻，经历了无数次。

7.这里面有很多的教训，我个人觉得回过头来看，最直接的教训有一个：经常你在完成任务的时候，目标会异化。一开始你以为你想得很清楚，你以为主控人员也很清楚，但是干着干着，连作者本人可能都会觉得说，本来不是想干这事，怎么干到这事上去了。所以，有一个需要不断地把目标澄清，不断地需要重新回到你最初的那个目标。然后去做校准的这样一个过程。

8.尤其是这种图书涉及到太多人太多环节，太多专业的协作，在这个过程当中就有更多的可能性导致你的目标异化。所以我觉得专门找一个时间可以就这本书做一个安利，系统地复盘一下。

9.做一下运营总结，到上周为止，得到用户超过2050万用户，过了2000万大关以后，增长速度很快。最近有一个情况，当然也不是新情况，过去用户基数比较少，表现不明显，现在用户基数比较大了，所以稍微有一个出入就表现得非常明显。我们周末各项活跃度会下降，各个产品的使用程度。这个我觉得有点奇怪，当然一方面可以理解，周末大家是不是不想做严肃的学习了。或者周末有很多家庭性的活动，没有人时间一个人插着耳机听其他的东西。

10.另外，周末你有大块的时间，但是为什么周末我们的活跃度会明显地下降，我个人觉得说也许不是用户不想在周末学习，而是我们没有为用户匹配适合周末这种时间场景的产品。所以，从这个月开始，我们也会探索一下，在周末我们能不能给用户提供不同的服务，让用户在他有需要时间允许的情况下，可以去使用得到的产品。

11.比如说那天我们在讨论，端午节马上到了，我们能不能为用户提供好的产品。事实上每一个百分比都不是小数字，需要我们做精细化的运营。5月26号我们推出两周年的荣誉赞助人，很多人会在我们的那封信上签名，告诉我们他愿意帮助得到，把得到推荐给朋友。

12.其中工程师和程序员这个职业的也有6000人，我知道未来可能在得到的整个产品里面，我们也可以为这样一些垂直的或者专业的群体来提供一些更有针对性的或者更专业的运营服务，来满足大家的需求。

13.另外一个，我想说一下，跟刚开始说的话题也有关。对于得到来说，我们今天要提高警惕的一件事情，也许在我们自己内心，我相信绝大部分同事还是一个小创业公司，所以我也经常表现不是那么成熟，怼别人，或者对一些事情表现得情绪很激烈。包容度不是很高，容错率不是很高。

14.我们是提供严肃知识性内容的一个内容产品，它的用户超过2000万以后，我们必须意识到按照用户的水平，他们的社会影响力、他们的社会地位，我们的用户在重要的市场浓度，分布的浓度，得到真的已经不是一个小产品了。在这种情况下，对于我们来说两件事情，第一件事情就是责任感，你释放的每个内容，哪怕只是一条评论，你是不是清醒的意识到说它会影响到很多人。过去可能对我们来说，1%没有几个人，但是现在1%其实也是很多人了，所以对我们来说，一个是责任感，过去我们说克制为首，现在做到2000万人以后，我们真的意识到，经常会后悔，我过去经常讽刺大公司很多话，现在看来都是自己不成熟造成的，都是因为你没有为那么多人负责任造成的。比如说节制是美德之首，不用更大，2000万用户我们就应该意识到这一点。

15.就像我刚才举的例子是一样的，无论这件事多难，但是不断校准我们最初的目标，不断地校准我们行动的准绳，可能是非常非常重要的。比如说最近这一周我自己一直非常紧张，因为我们上线了一个功能，知识城邦。

16.这个功能其实有一点非常轻度的社交功能，因为用户之间可以互相评论和留言。所以我就看到上线之后出现了几个趋势，第一个趋势，因为我们看到说它确实是一个很好的露出内容的一个机会，所以我们的很多主编拼命刷内容，希望自己负责的内容课程能够被更多用户看到。这个时候我特别想请问大家，最早我们上线知识城邦的时候，我们的目的是为了把它作为一个销售阵地吗？毫无疑问，如果我们有一百个目的的话，九十九个半都没有销售这一层。我们就是希望说能够识别出来，第一个，就是别人认为好的内容，大概率对我也是好的。所以这种群体智慧对我们是有用的。

17.第二就是在得到里面，我们知道只有极少数有人有机会成为得到系老师，但是我们有非常多的专家级用户。他们虽然没有时间或者条件不允许他们来得到开一门独立的课，但是他们非常有能力在已有的得到课的基础上实现一个专家级的筛选，然后他们的推荐、他们的点评，甚至批评，其实对于我们普通学习者来说都是有用的，因为我没有他们那么宽的视野。

18.所以我们就是希望得到城邦这个功能，让一部分用户可以开放的笔记，通过他们的笔记形成新一轮的学习，这是我们的核心目的。所以，我们的主编拼命刷内容这个行为毫无疑问就是一个目标的异化。

19.还有一件事情，我看到大量的用户在呼吁一件事，可能对于这种轻量社交级的产品会受到微博微信的影响，很多用户在各个场合圈快刀，说为什么没有私信功能。我跟我们的产品经理说，绝不允许上私信功能，为什么？因为我们并不是为了做社交，微博微信的社交产品做得非常好了，不需要我们一个知识服务功能再提供一个社交功能。绝不准上！当然私信功能对于传统互联网产品经理来说，它就是一个功能上并不难，但是是对KPI极好的功能，因为它，大家可以扯。

20.因为可以社交，所以呢它就会产生极强的用户时长。但是问题是你要想清楚，这个时长是不是我们的总时长？不是，跟我们的目标没关系，这又需要一种校准。我经常开玩笑，我们一个人如果你使用了社交产品，尤其是像薛老师这样，站在几十万人面前授课的时候，人需要非常强大的内心，不信你试一下，微博上一百个人排队骂你就受不了了，但是你往往忽略了上千万的粉丝。

21.对于我们来说，目标异化感受的变化很容易发生。所以，我们这个团队要对抗这些东西，包括很多冲动。这个事很热，要不要搞一下，如果是这样的话，我建议99%的情况下你就别搞了，所以这件事情对我们还是很大的挑战。

22.另外一个，我那天说了一个极端的情况，如果你的用户在笔记下面给你留言提了一个产品意见，你要不要跟用户讨论这个问题？当然这个视情况而定，因为很多用户很着急，你可能会尽快完成对用户的服务。但是正常情况下，我不建议我不倾向于在笔记的功能底下有留言，就用来做客户服务。因为你这就会使得大家在笔记里面生产内容、筛选内容的这个目标被冲淡了，它就变成了一个客户服务中心。

23.我们明明有客户服务中心，所以我是觉得我比较建议大家礼貌地回应，然后把用户引导到我们的客户服务的这样一个位置上来，完成一个专业的客户服务，而不是互相刷存在感。这不是我们服务态度不好，而是说每一个产品上线，你必须克制。你不能指着这个地方，又能让我们的专家级用户来生产好的笔记，供我们小白学习；你又要完成一个用户服务功能，又要带点销售，绝不可以，它必须是一个非常纯粹的产品，这个产品才有意义。

24.虽然知识城邦才上线一个星期，我今天看了一个数据，每天十万人使用这个功能。所以就是我刚才说的，你一个小数点都不能少的，你想想你干啥能影响十万人？对于我们所有的产品运营内容同学来说，真的是要非常非常慎重的去对待我们上线的每一个功能和每一个跟用户服务的界面，这可能才是我们要做的事情。我今天就说这些，然后我们请快刀来说说。

25.快刀青衣：大家好，我是快刀，上周我们更新了新版本，只有一个特别粗糙的功能，有一些官方推荐的优质号，但是还没有其他相应的功能。这个功能我们内部做好2-3个月，一个内部小组全力做这个事情，做的过程中，里面的功能非常复杂。在做得到之前，我还经常会吐槽新浪微博的产品，自己在做这一块东西的时候，我上周特意找了新浪微博的产品经理，我说我要向你们道歉，以后再也不吐槽你们了，因为里面确实有很多复杂逻辑很难梳理清楚。

26.得到的知识城邦第一个版本比较粗糙，我们会在下一个版本里面加入刚才我跟大家说的几个功能，其实都已经有计划了。第一，你可以通过搜索来搜索好友，或者你想关注的人和老师的名字。另外一个，会加入类似于学生证的二维码名片，在其他地方也可以互相关注。但是私信功能我们可能不会做，因为我们还是想做一个广场式的，大家基于优质内容的讨论，能让我们的用户里面高质量的用户来体现出来，然后把这一部分用户变成我们中间层。这是我们最想做的事情。

27.今天下午，我们的一个技术的开发服务人员还在问我说，咱们未来会不会做漂流瓶？我说不会做，他说我还挺想要的，我说你连跟我们公司女同事都不敢打招呼，你凭什么要做这个。

28.端午节前我们会发一个版本，是大家提得比较多的，我们的学习计划里面的一个比较多的需求：一个是Wifi下的自动下载，另外一个就是次序是可以调整的。因为做的时候比较匆忙，这两个需求被我硬生生砍掉的。所以，抽出时间点的话，这两个版本都做上来。这是我们下一个版本要做的很多事情，包括知识城邦，大家在使用中有任何问题，也欢迎跟我们的客服同学，包括在公众号跟我们联系，我们都会看到和考虑的。下面有请薛老师。

28.薛兆丰：大家好，我是薛兆丰，今天是我的新书《薛兆丰经济学讲义》正式在得到平台独家发售。发售一本新书相当于生了一个宝宝，是自己的宝宝，所以我是前几天拿到这本书，我跟大家说已经抱着它睡觉好几个晚上了，现在把它放在包里，每天无论到哪都带着。这个封面确实做得非常好，感谢得到的李岩的设计，前面的五个不同的设计版本都被推翻，他自己的版本也被推翻过一个。所以我对得到岩总的品位、脱不花的品位，包括罗老师的品位还是非常信任的。

29.言归正传，我今天这个书出版，正式独家在罗辑思维得到平台销售。老罗让我来讲讲这个书的初心，我记得很简单，这个标题是来自超过25万人的经济学课堂，它跟咱们得到的课程专栏，薛兆丰经济学课相关，是从课程里精选出来的书里的内容，独立的一本书。

30.当时做这个专栏的时候，我是不为所对，坚决不做的。 罗老师三句话让我做了， 第一，他我派人到北大课堂录过你的音，知道你讲成什么样子。当时我觉得他是真爱，真是看重我了。 第二，如果质量做得不好，品质不及格，我不会让你上线的。我觉得他爱惜羽毛，跟我一样，不会随便让产品上线，我放心了。 第三，他说你做这个专栏看你怎么看，有些人做是希望发表自己的观点，有些人是做成社交，有些人做成出品，写一部著作。

31.第三个说法才是最后是打动我的，做一个著作。我当时做这个专栏也是从那个时候开始就想着要做这么一本书，是抱着这样的心态做这个专栏的，当然也是抱着心态出这本书的。刚才脱不花说，这当中打磨时间花了很长，本来我们打算这本书是在咱们专栏结束时就可以推出来，但我们大大低估了做这本书的难度。

32.期间做了许多改变，唯一一点非常欣慰，有一点没有改变，就是做一本我们自己都觉得好的书，这一点是从来没有改变过。时间改变了，不断往后推，推到了今天。当然今天很好，是一个好日子，6月5日是亚当斯密和凯恩斯两个英国大经济学家的生日，我们挑了一个好日子上线这本书。

33.最早的发心是什么？为什么做这本书？我想最重要的一点是大家好多人都想学经济学，都希望学经济学，都买过经济学教科书，不止一版的曼昆的经济学教科书，但是都没有看过。---原因是什么？原因是今天他们看到的经济学已经不是最本源的经济学、他们最关心的经济学了。

34.为什么会这样呢？我们看看学科的发展就挺有意思的，我们大思想家亚里士多德是一个通才，他几乎染指所有今天的科学的分支，在他那里都有过起源。在当时来说是一个通才，他可以染指所有的学科。但是学科慢慢成熟，他就会慢慢细分，就有许多的分支，从事这个学术专业的人就会越分越细，井水不犯河水，越来越抽象化、专业化、跟个人关系拉得越来越远。

35.经济学也有这个问题，看我们今天讲起经济学，大家脑海里想象到的就是宏观经济学，贸易失衡的问题怎么样，GDP的问题怎么样。好像一位气象专家在讲全球平均气温，我今天出门到底应该多穿一件、少穿一件，带雨伞不带雨伞？跟全球气温没有关系，所以经济学跟我没有关系。

36.经济学讲的是抽象的理论：一般均衡理论、效用函数，太抽象了，跟我没关系。经济学有时候讲的是社会工程改造社会，我们东北的产业政策应该是怎么样，我们是先发优势还是后发优势。哪怕你是一个东北人，哪怕你生活在东北，大的产业政策，十年大计、千年大计跟我们自己的日常生活也没有多大的关系。所以大家对经济学的印象，虽然当时是想学，但是觉得它离自己很远，想学看一下又放下来了。这是我写这本书做这个专栏的一个初衷，就是想告诉大家其实经济学不是这样的。

37.举一个简单的例子，你到餐厅里面吃饭，这个情景每天都发生吧。你想想如果对一个原始人说，他今天来到现代社会，我跟他说你到了餐厅坐下来，先点先吃，吃完再走。这位原始人会非常惊讶，他说我怎么可能坐下来吃完再走？我吃完以后就不付钱，那怎么办？人家会让我这么吃吗？

38.如果你说你可以去到另外一个餐厅，先付钱别人才把食物给你，他也会很惊讶，你们怎么可以做到先付钱他不认账说没付钱怎么办呢？这种日常生活中司空见惯的事情，如果用一个纯真的眼光来看的话，你会发现它其实是很神秘的，很有意思的。

39.咱们今天社会所有的方方面面的制度、约束、契约、习俗实际上解决的都是人类社会共同面临的一些非常基本的问题。比如刚才讲的就是一个最简单的信任问题，当初的信任问题跟今天到了网上购物、电子商务，里面遇到的信任问题如出一辙，完全一样的问题。所以经济学关心的问题跟我们每个人都相关，我最早的发心就是一门跟你密切相关的学问。

40.在我看来，我们人类社会跟动物社会有一个最大的不同，那就是咱们会构建各种各样的制度，各种各样的合约安排，来应付我们遇到的问题。我经常觉得所有人在学习的科目只能学两门的话，我觉得一门应该学物理学，这让我们了解大自然的社会。物理学是必修的，是做人的一门必修课；做人的第二门必修课，经济学。经济学是在物理世界的基础上把人加进去了，把人的能动性加进去了，在这个里面当中有什么规律。我们只要生活在一个群体社会里面，我们就应该了解这些规律，它跟我们每个人的生活都息息相关。

41.我认为，人生活在社会里面面临的最基本的约束有四个，我没有想到任何我们遇到的问题能逃出这四种基本约束的。 第一，东西不够，稀缺。 第二，生命有限，我们的命有限，未来不确定，哪怕是我们今天基因有了突变，我们能够长生不老的，未来还是有很多的变数。 第三，人与人之间存在信息不对称。 第四，人与人之间动机不一样，行为方式不一样，而且我们会隐藏我们的动机，人与人之间需要协调。

42.我们来看第一，稀缺，东西不够。东西不够指的不仅仅是有形的东西不够，面包不够、苹果不够、矿产不够，这当然是不够。除此之外还有一些无形的，景色不够、好的风光不够、好的环境不够。还有再抽象一点的，我们开车的人说开车不能打电话，法律规定什么不够，背后是什么不够？注意力的不够，谁来负这个注意力的问题。

43.东西都很够了，我们的生产已经过剩了，人人丰衣足食了，稀缺还存在吗？还存在。人与人之间还要攀比、比成功感、比荣誉。年轻人比的是可能一双球鞋，刚刚工作比iPhone是8还是10，再大一点比车、比房、比小孩读哪个学校。再接着比退休，在哪退休，养老院你住的哪个养老院，心脏搭桥手术钱够了没有。

44.现在有很多人节食，包括我自己：看见甜的东西不能多吃，胃是有限的。我经常安慰自己，每当见到桌上很多食品，我想到两条经济学原理安慰自己，劝戒自己不要多吃：一个是沉默成本不是成本，不吃也一样，吃下去造成的后果更严重；另外一条就是稀缺原理，我经常说摆在桌上的美食不配被我吃，这是经济学原理当中的稀缺。

45.第二点约束，时间有限。我们刚才说了，我们的生命是有限的，哪怕是生命无限，我们的基因改造工程成功了，我们生命无限了。但是，还是有存在不确定性，我们今天能够得到的东西还是今天早一点得到更好。我们每个人都有选择职业的困难吧，都会面临职业的选择吧，我们到底是应该选择一个挣快钱的职业，还是选择一个挣极慢钱职业，十年寒窗等到很老的时候才享受丰富的收获呢？到底哪一种呢？这时候就是经济学里遇到的一个时间的问题，我们把时间的维度引入了当初的稀缺这个定义。

46.稀缺不仅是指剩时间的稀缺，而且还是指时间维度上的稀缺，我们要在时间维度上分配我们有限的资源。这时候耐心强一点的人就跟耐心弱一点的人之间会产生交易，把期货、把未来的货品跟现在的货品做交易。我们在作长远决策时，选择到底哪种生活方式，久经遭罪还是苦尽甘来，哪一种都不完全对，我们追求的既不是当前收入最大化，也不是未来收入的最大化。我们追求的是终身收入折线和的最大化。

47.这是我们选择的职业当中就要做一个均衡，当然，具体选择什么样的职业和生活方式，跟我们对未来的预期高度相关。你看未来看得越远，你的投资就更长远，你看未来看得越短，你的行为就越短视。这个经济学原理跟你一定密切相关。

48.还有，我们讲到的经济学里面我们的课程、我们的书里面也讨论到的风险跟不确定性之间的关系。风险指的是那些我们已经知道的事件发生的概率，明天下雨不下雨，明天总共可能的就是下雨、不下雨，阴天、下雪、下冰雹，每一种可能的分别概率是多少，这叫风险。我们怎么样应付风险，这是生活当中必须知道的常识和规律，给我们做选择。

49.行动从来由不同的人作出的，总有别人知道的一些事情你不知道，总有别人采取的行动你无法控制。这时候你怎么样做到既跟别人合作，从合作当中分享成果，又不至于被这种对别人的依赖而绑架、而伤害呢？人类社会产生了大量的机制、合同，契约、公司、家庭，政治组织，甚至风俗习惯法律来处理这些问题。我们理解这个规律吗？每当我们走进一个餐厅，服务员向你笑，你不笑，到底谁应该向谁笑？这里面有道理吗？

50.一个企业有钱的人出钱，有力的人出力，谁发号施令，为什么往往是出钱的人发号施令？谁来当老板？想过吗？男女之间那可是一场永恒的博弈，互相又要合作，又要在一块，又信不过。他们之间产生了哪些合作的方式？哪些存活下来了？一夫一妻制好呢，还是一夫多妻制好呢，还是一妻多夫制呢？女人为什么通常嫁给老一点的男人呢？为什么不嫁给年轻一点的呢？年龄大不是使得他们共同生活的时间变短了吗？那她到底爱不爱这个人呢？这些是关于人与人之间相处、信息不对称、遇到这样的约束的情况下，我们是怎么解决的。经济学有它独特的观点，有它独特的解释，你看完以后豁然开朗，原来这样，生活原来是这样的，你说跟你有关系没关系？当然有关系。

51.最后一点，我们说生活需要协调，人与人之间生活在一起，需要协调。我们不仅仅用市场的方法，还有很多非市场的方法，投票的方法信得过吗？投票能投出大量共同的意愿吗？这真的是大多数人共同的意愿吗？

52.比方说大家有没有想过一个挺有意思的例子：在民主社会里，有一些政治家他们竞选的时候风度翩翩，非常圆滑，追求中庸。而另外一些政治家剑走偏锋，互相厮杀。为什么会有不同的政治表现？我们今天有许多人开公司，自己公司要定位自己的品牌，到底你定位的品牌是一个大众品牌，取得大多数人的喜欢，找大多数人的品位的公约数，还是说我们剑走偏锋、特立独行，满足小众品位？到底选哪个？你的选择跟你的产品有什么关系？跟你产品的特征有什么关系？跟你所面对的市场有什么关系？

53.你有没有想过这两个问题当中是一脉相承、是一个问题，民主制度政治家为什么打架，跟你的品位定位是同一个问题，跟你有关吗？当然有关，通货膨胀期间，到底是买房好，买房是不是合算？当你们公司的收入不断上涨的时候，到底是你的本事大了，你自己厉害了，还是这预示着通货膨胀已经快来了？这些问题跟你有关吗？当然有关。

54.所以，我觉得我做这本书，我做这个专栏，写这本书，而且不仅是现在，我过去20年做专栏作者，写经济评论，都是写一些耐用的经济评论，因为当中包含了许多耐用经济学原理。后来在北大八九年的时间，从2010年到今年，教书、教学生，到去年在得到上面开专栏，做的这一件主要的事情。目的都是一个，都是希望给大家介绍那些真正的地道的经济学思维，而且是跟大家每个人的生活都密切相关的。

55.我希望改写改变我们今天经济学教科书的写作方式，教学方式。我自己是一个不太喜欢为了创新而创新的人，我自己是个老派的人，在观念上是老派的人。无论我说什么，作什么评论，我仿佛都觉得我自己的所有的老师在天之灵都在看着。我觉得我自己来自一个古老而伟大的传统，这个传统可能最早从亚当斯密到李嘉图，然后再到近代的费雪，还有哈耶克，科斯、阿尔钦、弗里德曼、图洛克，他们代表一个一致的伟大的学术传统。

56.我经常说，我受三个学派的影响，第一个学派是奥地利学派，第二个是芝加哥学派，第三个是弗吉尼亚学派（公共选择学派）。我来自这个传统，我不是为了创新而创新，我不会标新立异。

57.有时候有朋友批评，你讲得不够新潮，你讲的是二三十年前的经济学。我说你说得不对，我教的不是三十年前的经济学，我教的是三千年前的经济学，哪怕是没有货币，人还没有衣服的社会，都仍然在起作用的经济规律。我讲的是这样的一些内容，所以，我深深觉得是跟你有关的。

58.这是我的发心。经过这20年不断的准备，特别是去年做这个专栏，我没想到后来看数据，我们做这个复盘，当时3月份做复盘的时候才看到这个数据，我们的用户留言，我们的订阅用户当时达到24万多，写书的时候25万，现在已经26万多。这26万用户竟然留下了7000多万字的评论，有这么多锤炼，我觉得我们传递的经济学还多了一个程序，多了一个过程，就是被使用的过程。

59.它不仅来自一个伟大的传统，不仅跟每个人有关，不仅传递到每个人手上，脑海里面，被他们所理解欣赏，更重要的是被他们所评论，被他们所使用。所以我觉得这样的一个经济学体系，它是能够帮助我们每个人做好决策、衡量、权衡、选择以及付诸行动的。

60.我在书的扉页看到过去这一年的结果，非常高兴，觉得有这个订阅数字，很重要的一点是因为得到的平台，它本身就已经召集了众多的2050万的积极向上热爱学习的用户。没有这个人的集聚，经济学的这个体系不会传播这么快。虽然我自己非常有信心，只要有人，你只要听说了，只要看到了，一定会喜欢，我有信心。但是他接触面，要以前传统的接触面，报纸专栏，课堂上课，不可能有这么大的传播速度。

61.经过去年的这个专栏的过程，到出书的过程，我自己有个一心愿：我希望每一个中国人都能够感受到，能够欣赏到经济学带来的快感，每个人都具有经济学的思维。这是今天我出这本书给大家讲的一点感受，也希望大家能够支持我、帮助我完成这个愿景。谢谢大家！

62.罗振宇：好，谢谢薛老师！下面的时间由我跟大家聊一聊。今天这本书上线，日子我们挑了，是亚当斯密和凯恩斯的生日，这本书也出现了。这本书出现，我为什么说它和别的书不一样？薛老师不好意思说，也不敢说，我敢说，因为我觉得它可能是未来的经典。

63.其实怎么叫做成一个经典？这就是我今天想跟大家聊的话题，我们全体同事，我们到底在帮老师做什么？我们很多同事加入得到内容团队以来，一直觉得我们工作方法非常严谨，我们对内容深度介入，我们服务老师非常用心、诚恳等等。这难道不是应该的吗？有些破公司，老师给什么内容，直接就上线，你跟他们比什么？所以我觉得这都是应当应份的事情，这不值得骄傲，也不是我们服务老师的方式。换句话说，它不是我们这家公司走向那么伟大真诚的护城河。

64.好，接着回答这个问题，我们到底在给老师提供一种什么样的服务。我觉得薛兆丰老师今天这本书给了一个答案。

65.刚才薛兆丰老师讲的所有话如果你都忘了，我觉得有一点你要记住，就是当经济学的分科变得越来越细的时候，当经济学给普通人的公众看到的只是GDP，今天的一个什么指数，央行的一个什么动作，全部变成那个世界的时候，现在特别缺一个人，把经济学的本来面目，就是它最最原初的那些问题意识抛给你看。

66.薛兆丰老师这本书我觉得好就好在:第一，它是建立在一个非常伟大而坚实且时间特别长的传统上面。刚才他讲了一大堆经济学家的名字，它的创新在哪呢？它的创新恰恰是不创新，它的创新恰恰体现为回到这门学科的本源。

67.就是刚才他讲的四个问题，人生有限，东西不够，需要协调，是互相依赖，即信任问题。就是这么四个原初的问题，你还真以为经济学是研究钱的，是怎么挣钱的？跟那个没关系，它是一门学科，带有它最原初的那个认知模型的设定，从而出现了经济学这门学科。

68.这本书好就好在它不只是在跟你谈钱，它是回到了我们人生的基本问题、基本处境，然后把一个延续了200多年的学科传统构建的认知模型拿到你面前，告诉你应该怎样去认知世界。为什么说经济学是一个这个时代每个人都应该学的学问，不是说每个人都需要金钱，而是每一个人都需要借鉴这200年来的传统。

69.接下来我就可以回答刚才我设的问题了，就是我们到底在给老师做什么样的服务。这不是我们的服务，是我们召集的2050万的用户带有学知识的渴望，而给老师、给我们服务的所有老师设定的一个基本的问题情境，要求老师回到本源。

70.我们就设想一个情境，假设薛兆丰老师在北大召集了一个班的NMBA的学生，都是交了几十万学费的。他们想听他讲这个吗？没有耐心的，赶紧跟我讲怎么挣钱。都会逼问他那个。但是在得到面对我们用户的时候，他讲课的问题意识会发生变化。为什么说这本书的整个生产过程在这个时代是少有的？因为从来没有这么大规模的用户，带有那么纯粹的求知欲望，来到一个线上课堂向老师逼问和索要知识。对，这是我们给薛兆丰老师提供的最好最好的服务，也是我们相信其他任何场景、场合、平台都提供不了的视角。

71.今天我下午跟施展老师有一个长谈，我们在聊天，我觉得他的一套说法表达得比较精致，我觉得很有意思。

72.他说为什么人工智能时代，大家都很恐慌，觉得机器马上要替代我们。我们回头想，蒸汽机发明的时候，大家为什么不恐慌？因为人类这几百年来，我们都认为人的本质是什么？是我的理性，所以，蒸汽机只是替代了我们的肌肉，所以我们不恐慌，反而挺乐呵的。但是当人工智能说可以替代人类的理性，我们突然就恐慌了，就觉得人类的本质到底是什么呢？

73.其实吴军老师在他的专栏《吴军的谷歌方法论》里面讲得很清楚，你根据不用恐慌，人工智能是算法、是数学，一切不智能的问题人工智能束手无策，人的本质到底是什么？是理性吗？不是，当人工智能出现之后，就反过来逼问我们，人的本质到底是什么？因为有人工智能的逼问，所以我们突然想象，原来人的本质是想象地，这是无法数学模型化的，这是脱离了理性的逻辑推理轨道的能力，至少人工智能拿我们一点辙都没有。所以有什么恐慌呢？所以，新技术是不断地逼问我们人的本质是什么，这是下午施展老师跟我讲的一番话。

74.刚才薛兆丰老师讲了一段金句，我觉得他出下一个版本时，很可能就要写在扉页上，就是“我教给你的不是最新的经济学，甚至不是200年来的经济学，而是一千年、一万年甚至是几百万年的经济学。”对，我们实际上是引导老师回归本源，回归最原初的那个问题意识。

75.得到到底在服务老师什么？不是我们勤勤恳恳给老师端茶送水送进录音棚渴望他讲出最好的内容，不是，这些别人都可以做到。我们拥有2050万用户，我们在逼问老师，请给我们最本源的东西。

76.得到里面大量的课程，我们反复跟老师讲，你的对象设定是什么？叫高级外行。比如说刚刚上线的王立铭老师的《生命科学50讲》，你难道是在跟同行作学术交流吗？当然不是，难道你是对一些想进入生命科学这个领域的小白学生在讲课吗？当然不是。

77.我们的用户很可能是一个程序员，很可能是一个科学家，很可能是一个创业者，他没有别的，他出于最最纯粹的知识上的爱好，他出于最最纯粹的那个功利诉求，就是我想多了解一下这个世界，请给我更多元的思维方式，请给我更多的认知模型，《生命科学50讲》在承担这个任务。你看它针对的是高级外行，所以你给我最本源的东西，我不要那些最新进展，我也不要那些花里胡哨的非常独特的知识门类，我就想知道生命科学建基在人类最基础认知上的那些能给我养料的东西。

78.这是我们做所有课程的基本心法，这个心法是谁给的？不是我们给的，是我们用户带有一个高级外行的需求视角逼问的。所以，我们给得到系老师提供的所有基础服务的根子是在这儿，回到本源。

79.串上刚才脱不花讲的那个道理，为什么知识城邦我们不会做私信？我们不鼓励运营人员在里面过度运营，我们也不开放。这可能是我们公司为数不多的秘密，就是知识城邦的运营数据内部都不允许开放，就是怕我们的同事利用知识城邦内容去卖课，每个人都想做得更好。就是不让，一个产品会有它天生的使命，会有它最原初的本能，知识城邦是干嘛的？就是让得到变成一个非常高效的学习工具。那些虽然在得到当不了老师、不能生产原创内容的，但是有对内容进行挑选评论、然后把知识进一步浓缩和高效率化再交付能力的那些用户，他在得到里面能够贡献一份力量。

80.我自己这两天反正是爱上了刷知识城邦，就是因为它信息浓度足够高。恰恰我们不要把知识城邦变成一个微博，事实上现在也并不存在那个我们在做社交、做一个微博当年那么大的产品那样的机会。回到最本源，我们为什么要干？就是为了让得到内容变得更高效，我们的知识交付更高密度。

81.下面替薛兆丰老师的书吹个牛，你想，每代人都有一些灿烂的星空，觉得天上飘拂着几千年的象形文字和伟大的名字。其实每个时代都有这样的机会，为什么我说薛兆丰的经济学讲义有可能会成为经典？因为它符合经典的所有特征。

82.第一，所有的经典必然站在一个伟大的传统上，孔子的论语是站在文武周公西周礼制那个伟大的传统上，这是他要做的第一件事情，恰恰不是创新。

83.一个经典成立的第二条，就是它在合适的时候，在整个社会协作网络里，放了一个特别特别基本的要件，然后后来所有的人围绕这个要件来诠释自己，围绕这个基础上形成一个非常复杂的观念网络。这就是经典的内核。

84.想象一个场景，假设现在哪个地方考古挖掘，突然刨出一个春秋时代的竹简，发现它比庄子、老子、论语都好，它能成为经典吗？不是，它就是一个考古物，不再是经典，只要成为经典，一定上面附着了大量人的心智。这件事情在论语时代，必然要通过2500年的后人的不断的注释才能够成形。但是在今天这个时代，你会发现它发生了什么？刚才薛兆丰老师讲到一个数字，薛兆丰的经济学课上线仅仅一年，我们的用户光评论数写了7000万字，这是一个多么惊人的数据。所以经典的第二个条件，实际上他也凑齐了。

85.经典的第三个条件，就是一定要回来问，最根本的问题是什么？所有经典都在问最最根本的问题，让那个已经高度分化的知识网络突然被打醒，原来这个问题一直存在，但是我们一直没有正面回答它。

86.比如说孔子，那个时代的孔子就像现在天天讲区块链的人，满嘴新名词。那时候的新名词是什么？仁，孔子之前没有人天天把这个词挂嘴边，什么叫仁？他自己都定义不清楚，用各种各样的词来说。什么意思？就是不要光谈外面的理智了，我们在内心能不能找到一个标准，让我们成为文武周公这个传统所需求的那个君子人格？孔子就问了这么一个简单的问题，你外面是一个君子，靠理智，请问在内心你怎么配合这个外在的理智，从而确认自己是君子人格呢？这就是论语的价值，这就是孔子的意义，他问了一个极其本源的问题，创新体现在哪？不体现在搞出一个从来没人搞出的问题上，是在问一个极其本源的问题。

87.薛兆丰老师这本书就是问了刚才我们讲的那四个极其本源的问题，哪怕没有货币，哪怕没有商品经济，没有交换，没有银行，没有后来的全世界复杂的贸易网络。但这四个问题同样存在。难道你不要回到本源再看我们200年来伟大的经济学认知的伟大模型和思考传统是怎样回答的吗？

88.这就是我对这本书的信心。所以，可以爆个料，我在请薛兆丰老师加入得到，在做薛兆丰的北大经济学课之前，我跟他就有一个默契，说这件事情咱们就一直做，第一年，现在26万用户，不着急，什么时候课卖到100万，我觉得上一个小台阶。还有这本书也是，各位，如果您现在愿意捧场，这是帮得到一个忙，帮薛兆丰老师一个忙，但是，还有一件意义，你将拿到一本会穿越时间、有可能会成为经典的第一版。

89.这本书不管卖成什么样，我们会一直迭代下去，不断地修正它，不断请别人来六经注我，我注六经，还有五六十年不断地修订。一本书修到第10版、第20版的时候，它可能不是经典吗？它绝不可能不是。

90.很多事情在这个时代就如此奇妙，我们谁都不敢吹它已经是经典，这话谁都不敢讲。但是这个时代给了我们一种可能，就是有那么多的先例，有那么多方法论，都在告诉我们只要走这一条路，那个目标是一定能成的。既然认知到了，我们有这个幸运，拿到了这个认知，我们为什么不这么做？所以再强调一遍如果你现在下单，买了这本书，请晒单、请珍藏，因为它很可能是一个伟大著作的第一版。

91.好，今天晚上的例会咱们就到此结束，感谢大家的聆听！我们的同事在今后的工作中请记住我今天说的，我们给老师最好的服务，不是端茶送水，不是礼貌待客，不是勤奋工作，而是惠及更多的用户，惠及更多纯粹的好奇心，逼问老师这个知识的本源在哪里。这是我们给老师提供的最好的服务。