《努力打造团队,提高服务质量》记禹龙七年成长经历
不觉来禹龙国际酒店已是七个年头 ,在这七年里禹龙经历了市场的种种风波。禹龙人始终坚持“每一年每一天,我们都要进步”的宗旨,以及不屈不挠的团队精神,适应市场超越自我,依然是北郊酒店行业的佼佼者。这几年我明显的感觉到酒店的变化,不管是从管理到基层都有很大的进步。
为了适应市场酒店抓管理、抓销售、抓服务质量,抓安全、抓消防 ,增加声光报警设备更换老旧设施,确保每位住店客人的人身财产安全。在禹龙国际酒店,一个甜甜微笑,一声关爱问候,让每位客人都感觉有家的温暖。
要适应多变的市场禹龙酒店加强部门培训,对标管理,甚至派部门人员出外学习,组织人员在“禹龙晨昇”长达十期的安全及管理培训,邀请北京知名资深管理行业老师授课,数百人参加培训,上到酒店管理下到部门班组长,此培训长达三个月之久。
酒店为了提升住客环境建立无烟楼层,实施无烟整治活动,公共区域张贴禁烟标志,各部门互相监督,使酒店每个区域都无乱扔烟头现象,建立干净健康的住店环境,使客人住的放心住的健康。
为了打造更好的团队,酒店连续两年组织户外拓展训练。每次拓展对个人、对酒店都有很高的提升,通过各种户外活动游戏激发潜能超越自我,融入团队激发团队精神,为酒店管理及服务打下良好的基础。
今年一场疫情让酒店行业再度低迷,可禹龙国际酒店自复工以来,始终把防疫工作放在首位,每个房间每个角落都不放过,每天要消杀三四遍。测温、扫码、登记从不马虎,每天进出酒店好几百人,每人都得测温扫码发现可疑或外来人员必须上报,该治疗的就送医院治疗,该做核酸的就做核酸。自复工以来酒店没出一例可疑人员。
每一份付出都有收获,禹龙国际酒店有这么一群超越自我,每天都要进步的禹龙人所打造的团队服务着四面八方来客,他们的每一声问候,每一个微笑让每位来客都住的温馨,住的开心,永久难忘。
正是有这么一个团队,每天陪着禹龙成长,经历着各种风吹雨打,常言道:“不经历风雨,那能见彩虹”?一次次历练打造经典团队,只有这样的团队才能让禹龙迈向更高,更强发展!一群激发潜能,超越自我的禹龙人会让禹龙的明天更美好!