知识的应用才有价值

知识的价值在于应用，我刚才用了元认知。

        就在刚才我还很生气，我被懊恼的情绪包围，我想逃离这种状态，脑子中出现了元认知，我开始观察自己的情绪，现在好了很多。

      懊恼的原因是，上午有个客户来买货，很简单的交流之后，客户讲讲价就交了定金，说好的下午安装，我和工人去仓库取货，路过竞争对手店门口，看见刚才订货的客户在里面，我心里有点担心，因为我并没有和客户深入交流，把更多价值传递给他。才到仓库，客户打来电话，说想退货，我开始有些焦虑该怎么办？装到兜里的钱要在还回去吗？有什么办法？他为什么会反悔？因为竞争对手的产品有更大竞争力吗？他又是看上了对手的什么？我要重新塑造他的购买认知，再给他的退货增加难度。我回到门市开始和客户沟通，客户隐瞒了退货的真实原因，我按照可能的原因说服他，并引导他重新认识价值，他好像也能听进去些，但更多的表现是，已经认知疲劳了，头大，不想在重新做决定。我开始增加他的退货难度，扣10%的定金。最终扣了5%的定金退款。

        我懊恼自己不够认真，不够热情，我懊恼刚才没有鱼死网破的把价格降到接近成本，还有运气差，表现不好等，我被困在懊恼里。

        我想改变这种的状态，出现了元认知，当我观察自己的时候，有两个我，当我感受到元认知的我，突然我的视野就变宽了，我看到了，虽然退货了，这和没有成交之前一样，我还扣了一点儿定金，也算补偿。我又看到了，对于以后这更不算什么，对生活也不会有什么影响。我还看到我应该从中学习什么，我应该从更高的纬度去参与市场竞争，我还应该不断快速提升自己的竞争力，让自己成功（不断成长），比某一次成功要重要的多。

        我们知道运动对身体健康很重要，对性格心情也很重要，阅读对认知提升很重要，写作对激活自己的思维，知识很重要，我们还知道赞美别人，既能让别人心情好，也能让自己心情好，能减少摩擦， 能赢得关系，可是应用这些知识的人不是很多，如果经常使用，这些知识就成了你的武器。

每一件不称心的事，每一个困难，都是一堵墙，也都是一块垫脚石。