147/200 王永庆的球童
作者：蔡和城
1.成功者发现问题进而解决问题，失败者，则是不断抱怨问题，忽视问题。
我认为没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人，不管工作有多困难多复杂，都要找出方法来解决它，不给自己的任何逃避找借口，这才是超级业务员应该有的态度。
2.王永庆先生的行事风格对我一生影响很大，尤其是我把握时间的观念，就是向他老人家学习的。
记得在从事保险行业，每天早上9:30我和助理东东准时要到通信公司办理电话业务，发现那里对方10点才营业，原本东东提议不如先去吃个早餐的，他开门，但是我觉得浪费时间拉着大东骏介拜访了几十个客户的名单中，没想到等等半小时我们就拜访了10个客户，还签下两份保单，别人放弃的时间就是我们充分利用的时候，相信我我的时间跟你们一样都是一天24个小时，但是我充分利用每一分钟，这是我成功的关键之一。
3.命运两个字，我无从比较，没有选择，然而挫折两个字却常伴左右，反而让我更用心更全力的去面对困难，克服困难，从不向命运低头不断的遭受挫折，改变了我的人生，让我从小就必须了解到自食其力的奋斗，不抱怨恶劣的环境，反倒要感谢她，是他让我明白自己清楚要做什么更清楚，如何努力才能得到想要的结果。
4.做任何工作都应该深入专业，光凭理论就能有所欠缺，如果能够深入客户会更满意，觉得你更有利用价值，而业务能力则可以将你的专业充分发展给你的客户，不仅客户满足需求，还能让公司更快的成长起来。
做任何工作都应该深入专业，光凭理论有所欠缺，如果能够深入客户会更满意。
无论从事任何行业最好能够培养自己的第二专长，有专业也有第二专长，做下来跟客户开会的时候就比较容易满足客户的需求，比如说有人的会计业务很熟，但是财务不熟，最终还是没有办法满足客户的需求，当你老是出纰漏的时候，客户就可能会换掉，你这里机会就溜走了。
在这里我的优势是我在中国信托工作两年才开始真正从事会计的工作，当客户听到我有经营过放款经验，是都很愿意找我当会计师，因为我知道技巧，知道该怎么样写评估报告，让贷款额度更高一些，担保品更少一些，利息更低一些，银行也会满意。
5.你会的东西越多，你的机会就越多。
6。遇到逆境的时候，我喜欢动脑筋，只要有对的时机，面对对的困难，找到对的人，就能为自己创造机会。
事业有赢有亏，只要用心经营就能够反败为胜，遇到生命的转折点应该用这种态度去面对工作，丢了可能是另起炉灶的好机会，休假时间长了可能是凝聚家人情感的契机，收少了也许是降低欲望，体验生命的真正开始，生命的每一步安排都有意义，只要认真过生活认真的体会，就能够等待下一次风起再度扬帆起航。
7.当业务不是一头栽进去就好，必须要先了解市场情况，这种市场调研方面的功夫是非常必要的，否则一头栽下去，等你太久了，往往就后悔莫及了。
当一个成功的业务员，除了有智能之外，还需要有专业，有人保险也卖，汽车也卖，直销产品也卖，什么都想钻研，通通要卖结果，但是通通不专业，通通卖不好，这是不够专业，多架马车一起拉的结果可想而知，要快速推进就很难前进，所以建议大家找出自己的特质和兴趣，选定行业，勇往直前。
8.从事业务工作最怕的就是像上班族一样朝九晚五，每天例行公事玩敷衍了事，没有危机意识，没有激起强烈的企图心，没有企图心就无法成为一个优秀的业务员。
临事须替别人想，论人先将自己想，这句话说的真是一点都没错，碰到事情的时候无论是非不谈利益，先替别人想就对了。
把工作当成事业来经营，就会有企业管理的观念，这样才会有竞争力。
9.一个善于运用组织优势的人，可以通过增员借力使力打团体战，我告诉这位女同事应该跟随愿意成就分享伙伴共同成长的人，一个团队要有竞争力，个人很重要，个人没有竞争力，团队就没有竞争力。
我每天从100个电话中挑出一些可能拜访的客户，其余则列入下一周的电话拜访名单，每天最早10点出门，至少要带出10份客户体检表，从早到晚至少拜访10个准客户。
收集数据和档案整理是进行陌拜的重要工具，也是我能够在第一时间第1面签下保单，收到保费的秘诀之一。
10.永远把每一次机会当成是最后一次，要把每次和客户见面的机会当成唯一的一次，然后充分表现，如果穿着邋遢没有充分准备对不起你可能就没有下一次机会了。
要成功先要搞定自己的心，你为什么要做业务员？因为业务工作是一份最容易让你改善经济工作的，你努力的多收获多，但是从事业务工作必须突破自己的心房，放下身段，勇敢的面对自己。如果你见到客户必被人留一句话都说不完整，拿出名片都不自我介绍，不好意思，你注定要失败。
11.多给对方一点空间，少谈自己，多聆听，在听的时候用心关注，找到对方的需求，找到对方的疑虑和问题，最后临门一脚再切入保险，我常常在谈话一两个小时之后，只在最后5分钟开口谈保险，在对方最愉快的时候，请对方给我一个服务的机会，这样成功率会比较高。
12.有人的地方才有机会从事业务的工作，就是不断的走出去。
13.做业务成功的关键是什么，要成为一名成功的业务员，两个观念一定要剔除掉。
1.是明明控制不了的事情却以为自己控制得了，例如浪费时间抱怨天气，想要操控自己的家人。
2.二是明明可以掌控的事情，却认为自己控制不了，比如说你手边的工作明明多花一些心思就可以完成，但是自己却退却了，感觉好难一定做不来。
14.面对面才够诚意，见面三分情，我和客户接下很少通过电话，因为电话里看不到对方，很容易敷衍，一番面对面的时候你长什么样说话的样子，对方都能看得到，在电话中就算你讲得天花乱坠，但对方看不到你中间的隔阂和距离比较大，信赖基础比较弱，很多机会就消失在这一条看似便利的电话线上了。
15.从拒绝到愿意见面得到肯定，信任的过程，是一个优秀业务人员开发陌生市场必须要经历的过程。
16.如果名单里有半年还未谈成的客户，不妨找主管或者伙伴一起去见客户，从不同的角度切入不同的谈话氛围，也许有不同的结果，如果谈成了业绩一人一半，不必舍不得让名单转化成业绩，总胜过名单永远躺在笔记本里吧。
17.保险是做有钱人的生意，千万不要找没钱的客户，买保险，没钱的人是我们要帮助的对象，这个道理很多人都知道，但是很多人都做不到。
人生无常形象要及时，当你有能力帮助别人时，不要吝啬，不要想报仇，不要吝惜回馈，唯有广结善缘保险的事业才能长长久久，不要只看眼前的利益而忽略了别人的帮助。
众生平等是我的保险哲学，无论大客户还是小客户，都是我服务的对象。
大家以为我大宝单做的多了，小客户看不上，其实全力冲是陌生市场，在谈到的案子中也有不少的小客户，你们一定会保持一个观念的，就是今天的保段，无论是100万 50万还是5万元5000元都要感恩祈福千万不有分别心，不应该因为高额客户赚的钱多就对人家比较殷勤，要知道第1个保护有一天也会成为高额保护，因为有时候保护会测试保险业务员的诚意或者保护现在事业不顺利，保额比较低，将来事业成功了或许会给你一张高额保单。
18.还是要那句老掉牙的话，把握机会很多人都知道这个观念，但是机会过去了才安慰自己，机会就有了。
19.第1次被拒绝时你感觉有些不好受，第2次就会有些难过，被拒绝10次后就会有压力，挫折感很重，不过奇怪的是，当你被拒绝很多次之后，像是有了免疫力似的，反而能够越挫越勇，被拒绝也没有什么关系，再换一下就是了。
其实从事业务工作最大的敌人就是，我们自己要突破自己的心房，改变自己的心境是最困难的，人生变化莫测，最让人琢磨不透的是自己的心，要成就先搞定自己的心，一个人只要能够吃得苦中苦，就能够获得人上人。
