看准在行动,职场销售高手不为人知的开单秘诀
2017-03-29 本文已影响0人
职场蜜蜜
我们都知道销售是靠“人脸色”吃饭的工作,如果能深入了解消费者的心理,知道顾客的需求,要么你在销售这条路上就能走的平稳,下面跟小编一起来看看不同类型的顾客:
一.有主见的顾客
有主见的顾客比较令人头疼,因为他们往往有自己的思想,他不在乎别人提出来的意见,他们会买你的产品,但前提是你的产品必须是他们觉得自己喜欢的,否则不管你怎么劝说,他们也不会听。
针对方式:这种顾客虽然不会和你说很多,但是他会对你的产品提出质疑,类似“这个地方为什么是这样的?”这个时候代表顾客对这个产品并不是怎么“感冒”,试着换个产品推销一下。
二.有虚荣心的顾客
这种类型的顾客在买东西时,他看到你的产品后会说他感觉怎么样,他自己心里有一套自己的看法,并且很爱与人炫耀自己的成就和眼界。
针对方式:对于这种虚荣心膨胀的顾客该怎么办呢?太简单了,听他说,等他说完后,你要对他说的表示你很羡慕、崇拜,唯一要注意的就是千万别捅破话题,要顺着他的意思,这种顾客往往很爱面子,即使再离谱,千万别在当面揭穿。
三.没主见的顾客
有耐心的顾客他会听你说的,他买你的产品很大一部分取决于你说的话,或者他身边朋友说的,这样的顾客往往没有主见。
针对方式:对于这种有耐心听你说的的顾客,你可以说的夸张一点,对你的产品稍微加以修饰,但也不要说很天花乱坠,这样顾客买回去差距太大,这样有损职业道德。总之,对于这样的顾客,尽量用你的言辞去说动他。
至于如何说才能打动顾客,这是销售的语言学,小编也会在日后慢慢跟大家分享。