你以为你在消费产品，实际上是在消费场景

五一假期作为2021南京国际消费节（春季）重要节点，全市各板块围绕“吃住行游购娱”六大场景，面向国际化，提升消费体验，满足多元需求，举办了丰富多彩的活动。

4月30日-5月3日，蓝鲸·鼓楼潮玩节落户水木秦淮街区，街舞+音乐+滑板+美食+艺术+潮玩市集等跨界组合，连续四天每天人流量超2万人，外秦淮河游船散客上客率81%，较2019年同比增205%。

4月30日，2021中国·秦淮666国际消费节启动仪式暨秦淮夜肆周末市集启幕活动在水游城隆重举行，秦淮区精心挑选“六大特色街区”，精彩呈现“六大消费场景”，贴心备好“六大体验攻略”，面向南京市民和来宁游客，精心准备了丰盛的“节庆套餐”。

五一假期，你是出去玩还是宅在家呢？

有的朋友会选择出去玩，有的朋友会选择宅在家。这个因人而异，没有绝对化的答案。

对于假期计划，不是这篇文章要讨论的重点。这篇文章讨论的关键词：产品、消费、场景。

我们先来看下场景这个关键词。

什么是场景呢？

这两个字，我们拆开来讲，就是一个场是时间加空间的概念，即用户在某个空间停留、消费才有场的存在，反之场不存在。而景就是情景和互动，要有情景和互动让用户情绪触发，并裹挟用户的意见。

注意，这里说的用户，只是一个代词。用户可以换成你、你的朋友、你的同事、你的领导等等都可以。后期，需要做场景思维练习的时，可以任意更换角色。

比如：shopping mall里，我们看到很多年轻人在逛街时，手里拿着一杯喜茶或者奈雪，然后去看场电影或者小剧场，或者几个好友去玩一个剧本杀、密室逃脱，最后去拆个盲盒。

这是一个场景，你会不会好奇：为什么它是一个场景呢？因为，它同时具备时间、空间、情景和互动这三个要素。

我们一起来拆一下，

时间是什么时候？逛街时；

空间是在哪里？在shopping mall里；

情景和互动是什么？

年轻人手里拿着一杯喜茶或奈雪，然后去看场电影或者小剧场，或者几个好友去玩一个剧本杀、密室逃脱，最后去拆个盲盒。

拆解之后，是不是一目了然？这其实是Z世代的一个消费场景。

那么，一个好的场景又具备哪些要素呢？

是时间、空间、情景和互动这三个要素。如果，只有时间和空间，没有情景和互动行吗？

不行，如果，缺少情景和互动，相当于它不是一个完整的场景。

一个场景的核心，是在时间和空间的点，触发他人的情绪。为什么要触发他人的情绪，因为只有能够触发情绪的场景才是流量入口。

那产品和场景之前有什么关系？

产品包括很多东西，而场景只是产品的一部分。人所有的理智和意识都是把人往回拉，而所有的情绪都在推动人的行动。一个人会做出某个动作，会往前走，是被情绪推动的。

那消费产品和消费场景之间有什么关系？

消费产品=消费场景。如果，你设计的场景无法影响别人的情绪和触发他人的情绪，它就不是一个场景。比如：航空飞机餐佐餐开始成为新的市场。很多人都有经历过食不知味的航空餐，一些敏锐的航空公司会安排空姐拿着一瓶豆豉辣椒酱分给客人。

空间：飞机上；

时间：乘坐飞机时；

情景和互动：空姐拿着一瓶豆豉辣椒酱分给客人。

设计一个好的场景需要具备哪些思维方式？

1.换位思考能力。

你所设计的这个场景，会让用户产生什么情绪和互动，也就是你要考虑做这个场景的目的是什么，希望达到什么效果。

你会在某个场景停留，消费，和情绪有关，能否停留很久，消费很久，也和你的情绪和需求是否有得到满足有关。

还记得上文讲的场景三要素吗？场景三要素中有提到情景和互动。情绪和互动是指谁的情绪以及谁来互动呢？

是用户，不是自己。即你所设计的这个场景，会让用户产生什么情绪呢？

那么，互动呢？就是用户在这个场景下，会做出什么样的行动？你是否有预判呢？

再来思考两个问题：

你所设计的这个场景是不是为了解决某个问题？

为了让用户获得某种满足感？

这两个问题，非常关键，不能解决问题的场景，是很难让用户做出某个行动的。

讲了这么多，那么，什么是换位思考能力呢？就是站在对方的角度来思考对方的情绪、想法、行动等等。

换位思考能力强，可以说是沟通中的一把杀手锏，但是，过度的换位思考能力反而会让你和对方一起陷入某种情绪状态中，而无法自拨，这个度要适当控制一下。

2.产品思维。

场景是产品的一部分。所以，你设计什么样的场景，除了用户需求有关之外，还和你所设计的产品类型有关。

如果，你所设计的产品是游戏类的，那么，可以考虑在各大商场设计让用户获得满足感的场景。比如：广州的某个实体店做了一个盲盒墙，20多米。一面的盲盒，几乎每个年轻人都喜欢在这面墙纷纷拿起手机进行拍照或合影。

3.全局思维。

这个可以从设计一个场景的三要素讲起，时间属于一个思考维度，空间属于一个思考维度，而情景和互动又属于一个思考维度。

如果，把时间维度比作上下的话，那么，空间维度就相当于一个左右位置，而情景和互动，就是在这个场下的人会感受到什么并做出什么。

他感受到什么，就做出相应的行动，是一致的。这也是为什么情绪和互动是相互关联的原因。

4.拆解思维。

在文章中，有一些例子是和大家一起拆解场景的三要素。拆解的关键是按照关键词法搜索。比如：找与时间、空间、情景和互动相关的内容。

等你拆解了一些场景三要素之后，你会发现：场景无处不在。当然，这个场景，不单单是指消费场景，还包括：饮食场景、写作场景、恋爱场景、商业场景等等。具体设计什么类型的场景，根据用户需求来定即可。

那么，了解场景的好处有哪些呢？

最直观的就是可以通过设计场景，来找到用户的核心需求。你可以把自己想象成用户，来思考自己会不会在某个场景下触发某种情绪以及做出某个行为。

用户会产生什么样的感受，并且做出什么样的行为？也可以用于筛选核心用户。如果，你在生活中、工作中有发现其他的场景，可以顺藤摸瓜去拆解对方的场景三要素。

这样，可以提升你对场景类型和概念的理解。

场景可以由人创造，可以迭代，可以满足用户的某个需求，让对方获得某种满足感。如果，你有关于场景方面的问题，可以留言提出哦。