一、 在线语言教育市场发展

        根据艾瑞咨询 2017 年发布的《中国成人在线外语教育行业白皮书》 指出， 2017 年中国在线语言教育市场规模预计将达到 375.6 亿元，用户规模突破 2600 万，未来在线语言教育市场规模与用户规模将持续增长，但增长幅度会逐渐降低，预计在 2019 年其市场规模将达到 523.5 亿元。

图片来源：艾瑞咨询

        报告还指出， 人工智能+教育有望推进个性化、定制化学习的进一步的突破；头部企业在教研产品、技术研发、学习服务、品牌打造和渠道拓展等多方布局，推动在线语言教育生态的逐步形成和完善。

        在市场特征上， 成人在线外语教育行业市场格局相对集中，头部企业具有认知度高、重视教学教研等特点;资本在成人在线外语领域开始回归理性， 更重视商业模式成熟的企业，故市场准入红利持续降低。 经过快速成长的中国教育行业逐渐进入成熟期。

二、 产品市场情况

        在细分赛道上， 成人在线外语市场主要分为工具类、课程类和学习社区类三大赛道，其赛道特点和主要商业模式如下:

（1） 工具类:用户基数大但付费转化率低；企业多以广告收费为主，会员(个人会员和企业会员)收费等服务形式的新型收费模式开始出现， 例如多邻国， 以闯关的模式吸引用户进行深入体验， 观看广告可以进行体力补充。

（2） 课程类:分直播课和录播课两类，企业多以 B2C 模式为主，主要是以课程收费为主，广告及增值服务收费为辅。 市面上绝大多数都是属于这种类型， 包括英语流利说， 设置不同的付费课程来满足不同需求的用户。

（3） 社区类:产品社交属性强，易将一群有共同爱好的人聚集在一起，一般与工具或课程协同使用，多发挥用户引流、 二次商机挖掘以及建立潜在用户池的作用。 英语流利说目前针对非付费用户的的社交属性并不强， 但在付费之后会有社群配备班主任进行引导， 这也是实现资源合理利用。

数据来源：艾瑞 APP 指数

        从艾瑞 App 搜索指数可以看出， 截止 2019 年 6 月， 英语流利说的核心用户集中在 24岁以下和 25-30 岁左右。

数据来源：百度搜索指数  

        而在百度搜索指数中， 从百度指数可以看到， 2018-12-31 至 2019-07-15，全国平均每日搜索该 APP 的次数达到了 1237 次。而在以“英语”搜索的结果中每日平均数为5403，英语流利说在英语搜索占比中高达 23.23%，也就是差不多每 4 个人搜索英语，就有一个是在搜索英语流利说。

        从两个年龄分布图中可以发现， 两者似乎是存在矛盾。 我想可能的原因有以下几点：

（1） 产品在推广宣传时主要是针对父母，父母触及到英语流利说的机会更多，为孩子付费学习英语的机会也会更多；

（2） 子女的教育在家庭中的地位逐渐升高， 尤其是国际化的趋势的影响， 家人更注重后代的英语学习， 因此家长主动搜索的次数较多；

（3） 学生使用产品，学习效果较好，在父母间形成了口碑，所以父母搜索增多，让其小孩使用的机会就增多了。

        从父母搜索寻找应用， 孩子使用 App 这个方面思考， 这样的年龄分布就说的通了。 而且从这两个图大致可以看出， 英语流利说完整契合了 AISAS 模型， 从注意到感兴趣到搜索留存到付费再到最后的用户传播， 完整形成了闭环， 为商业目标的实现做出了贡献。

数据来源：CNNIC

        CNNIC 发布的第 43 次《中国互联网络发展统计报告》 中指出， 30 岁以下的网名数量大约有 4.1%+17.5%+26.8%=48.4， 截止 2018 年 12 月， 我国网名数量为 8.29 亿， 所以这一阶段的网名大约有 4 亿人， 因此可以看出成人在线教育行业的天花板是 4 亿左右， 但远不止， 除此之外， 还要包括大于 30 岁的人口以及海外的想要学习的人。

三、 市场竞争

数据来源：艾瑞 App 指数  

        市场上似乎并没有专门只做口语学习的 App， 今年 6 月刚刚发布的有道口语， slogan是“更懂你的 AI 口语” ， 仅 3 周时间， 月独立设备数就达到了 4 万， 凭借网易这个大平台， 这将是同样利用 AI 发展在线口语教学的英语流利说一个极大的竞争对手， 但目前来看， 英语流利说无疑占据更大的市场份额。

四、 用户分析

4.1 年龄比例

数据来源：艾瑞 APP 指数  

        年龄分布上主要以 30 岁以下为主总共占据了 83.53%，也说明整个英语学习的用户是偏年轻化的。 但是不同的年龄段的需求是不同的， 24 岁以下的用户更多的是学生， 他们平时有更多的整片时间段来学习， 而 25 岁以上的上班族多数只能利用碎片化的时间， 进行口语的学习， 如何能合理的平衡不同用户群体的需求是之后要优化的点， 可以设置不同难度， 不同时常的训练课时进行一定程度的满足。

4.2 地域分布

数据来源：艾瑞数据

        从地域分布上可以看出以广东省为主，占比 10.76%，而上海地区的使用率只有2.73%。 英语流利说公司是在上海，一般公司在本地的宣传与传播都是有较优先级的， 但在上海地区的排名却没有进入前 10。 当然，这也不排除上海学生本身英语能力就很强，没有必要借助工具来学习的可能。

        从整体上来看，整个用户外群体分布在西北如西藏、新疆等地区的用户相对较少，这可能是由于两个方面引起的：该地区的教育发展较慢，人们的学习跟不上，对英语的学习概念相差甚远。 对于产品的战略来说，可能当前还并未涉及到这些地区的宣传与传播。

4.3 典型用户使用场景

（1） 用户一：英语小白。李磊，男， 7 岁，学生，刚接触英语的初学者。 家里的父母想要让孩子早日接触英语学习， 特别是口语， 希望正确的引导小孩进行学习；

（2） 用户二：专项提高者。 王云， 男， 14 岁， 学生， 在学习过程中， 发现自己的口语比较薄弱， 但其它几个方面都很优秀， 但是报线下班又很贵， 想要尝试线上 App 自主学习；

（3） 用户三：英语备考者。 张鑫，女， 24 岁， 准备出国， 正在备考雅思和托福， 由于之前口语练习比较少， 希望有一款应用能够知道自己，也能得到很好的反馈；

（4） 用户四：工作需要。刘明，男， 30 岁，工作 3 年， IT 互联网行业， 目前公司有一个可以出国深造的机会， 需要短时间内提升口语能力， 由于时间紧急， 没有时间报班学习，所以希望能希望在平时碎片化的时间进行能力提高；

（5） 用户五：英语爱好者。 李离，女， 18 岁，英语爱好者，平时喜欢看美剧，但听不懂原生， 平时也喜欢旅游，特别希望能独自出国旅游。想在平时的时间里，能慢慢地积累英语学习，提升自己的口语能力。

五、 功能分析和优化建议

5.1 信息结构图

功能结构图

        目前看来， 英语流利说主要是包括了五大板块， 包括学习、 我的知识星球、 我的、 消息中心和单词笔记。

5.2 底部 TAB 和“我”

底部Tab和“我”

        英语流利说目前在导航栏的设置上， 更专注于“学习” 和“我”， 核心目的应该是让用户更专注于学习， 但是目前“我” 这一模块， 虽然占据醒目位置， 但对于专注学习并没有太大的帮助。

 建议优化：将我的信息改在左上角显示， 将更多的篇幅留在更合理的规划学习板块上， 底部的 Tab 改为“我的课程” 和“学习”， 让用户更专注于自己的学习情况。

改版后：

“课程” 界面

        （1） 在“课程” 界面， 专注于显示所有课程， 让用户一打开 App 就对于课程的情况一目了然。 选中之后， 如果想要添加此课程， 就点击主页面的“添加课程”， 当第一次点击课程图片的时候， 会有悬浮窗解释课程的主要内容以及预计几天可以完成， 以及完成后可以获得怎么样的奖励。

        这样做的目的是让用户以最短的路径获取 App 的内容， 减小用户的学习成本。 除此之外， 也可以分难度等级， 以闯关的形式让用户沉浸其中， 这一点多邻国 App 的任务体系设置很吸引用户。

改版后：

“我的学习” 界面

        （2） 在“我的学习” 界面， 主要是说明用户当前有哪些课程正在进行， 进行的界面从大的分类包括免费课程和付费课程， 其次在每个课程下面又分为 3 类， 包括正在学习、未开启和已完成的课程， 在正在学习的课程下， 每一个课程写明开始学习的时间以及计划多少天完成还有同样在学习课程的有多少人以及完成了今天的课程。

        这样做的目的是让用户在学习的过程中有充足的紧张感， 如果可以设置虚拟奖励的话， 同时还可以满足用户人性弱点中的的“虚荣心”， 促进学习效果的提升， 从而吸引留存和转化。

六、 总结

        在线教育正处于蓬勃发展中， 随着外语学习的重要性， 这注定会掀起一番波澜。 目前英语流利说还占据绝大多数市场份额， 但随着巨头的争相布局， 这一领域必然又会有一番革新。 因为这是“终身学习” 的愿景， 传统的笔试考试并不能锻炼日常沟通能力， 所以口语学习必将是每一个人都要经历的过程， AI 技术也逐渐在落地， 英语流利说正式抓住了这次机遇， 抓紧布局，迅速站稳了脚跟， 相信一番努力之后， 又将是在线教育领域的一大巨头。