老客户背后有无数的客户

跟踪客户、不断提供价值。

我们要养成存储客户的习惯，不管做什么行业，都要养成这个习

惯。

再早期，我们用最简单的方法，就是建立客户档案，有一个非常

好的模板就是：麦凯66表格，到处都有下载的。

我们可以改成中文版，然后把客户的属性都建立好。

经常复习客户，然后定期给客户发送短信息。

如今就更好办了，可以让客户添加我们的微信，或者QQ

然后我们通过朋友圈和QQ空间不断与客户互动，这样时间久

了，客户跟我们会越来越亲密，越来越信任，想要再成交新品，是非

常容易的，而且在建立信任之后的成交，利润会非常高，而且客户都

会欣然接受。

因为深刻的认同了价值之后的价格，是无所谓的事情。

而且，这个是你的竞争对手永远无法攻击的地方，客户与你的关

系越来越紧密，竞争对手根本无法撼动，望尘莫及。

可以说，9成以上的利润都在于这个后端。所以，要养成积累客

户的习惯，当你有了新品，又有着信任你的海量用户的时候，生意还

能很难做吗？

每当我们看到那些开拓客户的业务员的时候，每当我们看到缺少

客户的生意的时候，我们就明白我们的厉害之处。

因此，第一次成交，最重要的就是赢得信任，为了后续不断地成

交，形成坚实的基础。

营销流程的确立，不是一成不变的。我们要不断的审视，不断地

调整不断地优化的。经过不断的实战，我们很快就可以确立下一种流

程或者几种流程。

然而我们还要不断的优化，话术的调整，网站的优化，内容的更

新，见证的增加，图片视频的更新等等。

持续的优化会不断提升客户的体验，增加成交率，增加潜在客户

的数量，持续的优化还可以让我们不断地开拓新的鱼塘，获得新的鱼

儿，此外还可以不断的优化设计出各种赠品，各种鱼饵，获得更多的

新的资源。

所以优化是每天每时每刻都要思考的事情。

要素18：标准

罗列你有而别人没有的标准，你就是顶级的！你就是客户的唯一

选择！！

这一点非常重要，你要告诉客户标准的概念，否则客户也就没有

标准了。

比如，你自己做地产已经有三年，你就要告诉客户，选一个优质

的地产服务商，至少要有两年以上的从业经验，至少做过三个以上的

项目，至少经历过一些起起落落，经历过一些比较好的项目，知道一

些好项目的标准。