Day34：如何快速建立谈判的好感？

今天的思考，还是继续分享昨天讲到的『镜像神经元』概念，来自于沃顿商学院市场营销学教授乔纳.伯杰的书-《传染》。

“镜像神经元”：当动物目睹别人在做某些动作，或者说某些语言时，我们的同类脑细胞就会被激发，让我们在看到别人进行某种动作时，自身无意识地也能做出相同的动作。

镜像神经元，是生物的本能反应。

是否发现一个有趣的现象？当你与别人微信聊天时，你使用语音，大部分情况下，对方也会语音回复；而你改为文字，对方极大可能也会改为文字回复。

心理学家做过调查，由于镜像神经元的生物本能，模仿谈判对象的行为举止，就能让谈判成功的概率上升，虽然这些都是无意识的。原因是如果某人的行为举止和我们一样或很像，我们就会觉得彼此有共同点或者属于同一类人，我们就会容易喜欢对方。或许这就是“物以类聚，人以群分”的神经学和心理学底层机理。

引申于外贸谈判中：

对于小语种的询盘，最好用相应的小语种回复；

买家使用Mountaineering Backpack去形容登山包的时候，我们一定不能说Hiking Backpack，尽量使用对方的习惯用词；

在和老外面对面谈判时，有意识地模仿对方的语调、口音、肢体语言等；

这些可以激发“镜像神经元”的生物本能，产生内心好感度，从而促使谈判更融洽。